究竟老人心目中的志愿者应该是什么样？记者在采访岛城老年公寓和社区老年活动中心时，选择100名60岁以上的老人做了调查，请每名老人都写出敬老志愿者所需的三个条件。有82名老人认为“有耐心”是一名敬老志愿者最需要的品质。此外“有恒心”、“要年轻”、“要专业”、“有手艺”分别排在老人提及所需品质的前五位，有53名老人提及希望敬老志愿者能够年轻化，其中更多的老人喜爱年轻的女性志愿者。而42名老人则提出，敬老志愿者除了有优良的品质外，还需要有专业知识，包括法律、医疗、金融、心理干预等多方面。16名老人希望志愿者能有一些手艺，这些手艺中最需要的是理发，其次是修脚、裁剪服装、推拿、拔火罐等。

你听！老人们在跟咱们讲呢——

■讲述人：孙悦成•71岁 给我们多点耐心

我在老年公寓住了4年了，喜欢热闹，也愿意跟志愿者们互动。但是，我发现这些敬老志愿者在养老院里跟老人互动时间越来越短，他们大部分上午9点多过来，开始的时候，中午12时老人吃完饭要午休了才离开，但后来为了不影响老人就餐，他们11时30分离开，到现在大部分志愿者等不到11时就走了。有些志愿者把来看望老人当成郊游，觉得没意思了就在老人床边坐着玩手机，还催着其他人提前离开。

我喜欢下象棋，好不容易跟志愿者混熟了，没下几局象棋，他们就要走了，特别不过瘾。我觉得吧，志愿者来看望老人本身就是一种自愿的事情，要么就干脆不要来，要是来了就拿出点耐心来，好好陪陪老人。

 ■讲述人：孙兴•68岁 别老换人行不行

我觉得做敬老志愿者恒心很重要，三天打鱼两天晒网可要不得，我们老人喜欢认识新朋友，可不能每次来的都是新朋友。现在的敬老志愿者流动性太大，好不容易花一两个小时认识了一名新朋友，可这名新朋友三分钟热度，下次再也不来了。再有志愿者来还得重新认识，重新找话题，让人觉得很没意思。尤其是一些上了年纪的老人，本身记性就不是很好，记不住人和事，结果来看望我们的志愿者老换人，脑子有点乱。

 ■讲述人：牛启华•78岁 相对固定点比较好

我大儿子全家移民去了美国，二儿子在深圳，小女儿平时住在市南区，我是社区的空巢老人，前不久有志愿者来家里看我，没想到对方也是空巢老人，一问今年都82岁了，比我还大4岁，我哪好意思让老哥哥来照顾我啊。后来的志愿者都是大学生，相处两年后人家就毕业或者考研了。真希望有更多岛城本地的年轻人加入志愿者团队，成为敬老志愿者中的骨干，用更多的时间投入到敬老爱心服务中来。

 ■讲述人：付明东•61岁 要有点专业知识

老年人也属于社会上的弱势群体，我们有很多新鲜事物搞不懂，有很多事情需要向人求助。我希望志愿者队伍有更多的专业人士参与，比如能帮我们处理法律问题的律师，能帮我们检查身体的医生，能帮我们排解郁闷打开心结的心理医生，能帮我们避免投资被骗的金融专家等，这些有高学历和专业知识的爱心人士参与，能帮助老人有一个幸福安康的晚年生活。

 ■讲述人：李向楠•88岁 喜欢有手艺的年轻人

我们老年人还有很多实际问题需要解决，比如满大街都是美容美发店，但能给老人剃光头的店就很难找。我比较胖，体型也不标准，服装店里的衣服，很难找到合适的号，而且专门为老人设计的衣服又实在太少，能为老人们量体裁衣的裁缝就很重要。此外还有能给老人修剪指甲的修脚师等等，这些有手艺的爱心人士也是我们特别喜欢的。

 ■特别提示 早报发出“招贤令”请你加入“精英团”

如果您是一名有爱心、有耐心、有恒心的“三心人士”，如果您有法律、医疗、金融、心理干预、计算机等多方面的专业知识，或者有理发、修脚、裁剪服装、推拿、拔火罐等技能，并且愿意为岛城的老年人服务，请拨打早报热线82888000报名参加早报敬老团队，让我们的爱心温暖老人的心，让我们的援手拉住老人的手，让我们的志愿行动给老人带来一个幸福的晚年。

 ■经验 抱团破解时间难题

如何破解这些专业人士缺乏敬老时间的难题？本身其实并没有想象中的困难。记者咨询了岛城运转良好的志愿者团队得知，这些专业人士需要做的只是组成一个团体，通过内部管理与调整的方式就可以解决。只要早报通过征集找到足够多的律师或者医生，由专业人士按照每个医生或者律师的空余时间为他们排班，比如有12名律师报名志愿者，那么他们每人每年只需要到养老院去志愿服务一次，就可以保证一年12个月老人都能得到法律方面的援助。

 ■ 调查

记者就老年人提出来的志愿者标准，分别采访了岛城包括医生、律师、金融专家、心理医生在内的11名专业人士，发现绝大部分的专业人士都有敬老爱老服务的心，但从实际工作出发，他们没有办法投入大量时间成为专业的敬老志愿者。 爱心敬老遭遇“没时间” 医生 老人需要长时间健康跟踪

“我之前也参与过医院组织的到敬老院给老人义诊的活动，但那样的活动每年才举办一两次，对老人来说形式大于实际效果。”呼吸内科的孙医生称，义诊时间有限，需要看诊的老人又特别多，而且老人准备都不是很充分，没有之前的病历、检查单和X光片等资料，西医又不能像中医那样诊脉断症，最后还是要让老人到医院去治疗。

孙医生称，关心爱护老年人应该是一项长期工程，老年人的身体需要专业医生长期关注，最好是给有需要的老人专门建立健康档案，每隔一两个月就做一次检查，而且最好是有固定的医生，防病于未然，但医生的工作都比较忙，很难抽出这么长时间来献爱心。

律师 我们可能去的不是时候

“我们之前也组织过到敬老院做法律援助，但实际效果并不是很好，因为我们很可能去的不是时候。”大成律师事务所的王文涛律师称，律师是一份需要爱心和正义感的工作，很多律师都愿意帮助老年人解决法律难题，但他们能抽出的时间有限，等律师们有空去敬老院时，很可能就不是时候，找不到有法律方面需求的老人，此外还有很多老人家丑不愿外扬，特别是当着别的老人面，不愿意向律师讲述自己遭遇的难题，等律师离开后又开始后悔。“真正有效的法律帮助需要一些其他志愿者辅助，让他们在照顾老人时及时发现问题，然后再由律师介入给予法律援助。”王文涛律师称。

金融专家 容易遭遇信任危机

“我们这些从事投资理财等金融工作的人是最尴尬的，上门到敬老院去向老人讲解理财或者投资等知识，很容易被当成骗子。”在银行工作的徐先生称，信任是需要长时间的相处而建立的，但金融界人士没有那么多时间跟老人相处，而且常常被误会是别有用心，但实际上很多老人对投资理财不了解，很容易被骗买一些高风险的基金或者保险，他们的理财方案确实需要有人把关。

其他的心理医生或营养师也都有时间上的难题，他们表示如果老人有需要， 让他们到养老院去献一次两次爱心没问题，但如果让他们每个月按时上门做志愿者，他们恐怕抽不出这么多时间。（本版撰稿摄影记者 黄飞 杨博文）