市民曹先生2011年在辽宁路上一家名为“数码港”的小店买了一部i－Phone4手机，这手机在2013年年底出现故障送去维修后，到现在曹先生也没有再见过它。“这一年半的时间里，我多次打电话给维修人员，对方找各种理由推脱，现在连电话也不接了，我现在想要回手机都困难。”曹先生拨打早报热线82888000求助说。

    曹先生告诉记者，当时他买这部手机花了四千多元，用了一段时间后出现了故障。他找到商家售后人员维修，很快就排除了故障。2013年底，手机再次出现了无法开机的情况，他拿着手机再次找到售后人员王先生，王先生留下了手机，承诺给他维修。“开始态度很好，说是iPhone系统马上要升级了，等系统升级了再给我维修。但是现在iPhone系统都升级了好几个版本了，他都没给我修好。”曹先生说。

    在曹先生多次催促下，售后人员王先生最后表示手机修不好了，要曹先生再交600元换一部新机。曹先生认为如果2013年底对方说手机修不好了，他可以高价出售手机上的零部件，但是随着iPhone手机的更新换代，iPhone4越来越不值钱，无形中店方给他造成了不小的损失。但当曹先生想跟王先生理论时，对方却不再接他的电话了。

    昨天下午，记者和曹先生来到了“数码港”，售后人员王先生并不在店中。负责人梁女士告诉记者，王先生已经调到别的区域工作了，不过她承认确实和曹先生有手机维修纠纷，并且已经批评了售后人员。在向曹先生赔礼道歉后，梁女士最终找出了曹先生的手机，并且表示愿意以成本价帮曹先生更换手机主板，彻底排除故障。曹先生接受对方的道歉后，拿着手机离开了现场。（记者 王寿林）