我市10家4A级旅游景区游客满意度测评结果昨出炉

    晚报讯 作为知名旅游城市，青岛每年都吸引大量国内外游客。游客对青岛旅游哪些地方满意？哪些地方不满意？昨日，市旅游局发布我市10家4A级旅游景区游客满意度测评结果。结果显示，来青游客对“景区旅游环境”的满意度最高，为95.62%，对“景区公厕”的满意度最低，为90.83%。

    据了解，为进一步优化我市旅游市场秩序，提升景区服务质量和管理水平，市旅游局日前委托青岛行远旅游咨询管理有限公司，对10家游客聚集度较高的4A级景区进行旅游服务质量游客满意度测评活动。经过对1000余份有效调查问卷进行汇总分析，来青游客对我市旅游环境整体评价较好，总体满意度93.22%，相比去年略有提升（2014年的总体满意度为93.15%）。

    据介绍，测评人员选取了青岛奥帆中心等10家游客较为密集的4A级景区，现场随机邀请游客填写调查问卷。测评内容主要包括“景区旅游环境、景区秩序、景区旅游咨询及投诉、景区员工服务、景区导游讲解、景区公厕、景区休息设施、景区引导标识、景区停车服务、景区购物秩序”等10项指标，游客根据游览感受进行评价，选择“满意”、“较满意”或“不满意”。测评结果显示，来青游客对“景区旅游环境”的满意度最高，为95.62%，对“景区公厕”的满意度最低，为90.83%。

    测评结果显示，随着自驾游游客比重的迅速增加，景区停车难问题亟待解决。测评的10项指标中，游客对“景区停车服务”的满意度仅高于“景区公厕”，列倒数第二位，均值为91.44分。尤其是位于青岛主城区一带的景区，游客对此类景区的“停车服务”抱怨较多。得分列倒数第三位的则是 “景区休息设施”，仅为91.67分。

    结果显示，灵山湾城市休闲旅游区（城市阳台景区）、青岛葡萄酒博物馆、青岛少海景区三家景区凭借舒适的环境、有序的景区秩序、完善的景区咨询投诉制度等优势获得了众多国内外游客的好评，分别得到98.26、96.67、96.67的高分。（青岛晚报/掌上青岛/青网记者 马小青）

    10家4A级旅游景区

    得分排名

    1.灵山湾城市休闲旅游区（城市阳台景区）2.青岛葡萄酒博物馆3.青岛少海景区4.青岛森林野生动物园5.青岛方特梦幻王国6.青岛世界园艺博览会7.青岛茶山风景区8.青岛极地海洋世界9.青岛海底世界10.青岛奥帆中心旅游区