昨天，铁路部门开始发售春运首日的火车票，济南铁路局青岛站首次将流动售票车开进校园，来到山东科技大学“创客”孵化基地，为学生“创客”们办理学生团体票和学生票的售票、取票服务。

    流动售票车开进校园

    据介绍，11月26日起，济南铁路局开始预留专用票额为学生办理往返团体票。青岛西海岸新区高校及小微企业集中，距离市区火车站30余公里，需要辗转换乘，买票需要花费较多时间。围绕解决春运服务“最后一公里”，铁路部门把流动售票车开进校园，方便学生旅客购票。

    昨天上午，青岛站工作人员向学生们讲解购买学生票的相关规定，以及在12306网站或通过电话订票的方法，还给已经取票的同学发放了“阳光服务提示卡”，便于学生团体及时掌握车次时刻、进站路径、候车分区等信息。

    不出校门买票更方便

    听说不用出校门就可以买到回家的火车票，学生们纷纷来到直通车前排队。山西的小郑领票后非常开心：“以前我都是在互联网订票，到车站取票，但是往往取票要排很长的队，现在流动售票车开到我们学校里来真方便。 ”

    截至昨天下午3时，校园售票直通车已为学生发售、换取车票1286张，订购学生团体返程票3000余张。据了解，售票直通车会根据旅客需要，前往各个区市方便旅客购票，并缓解火车站的购票压力。

    首次网购需核实身份

    记者了解到，2016年春运期间，铁路总公司每天安排开行旅客列车3488对，比2015年春运增长14.5%。 11月26日起，旅客可订购2016年春运图定旅客列车火车票。其中互联网、手机客户端、电话等三种渠道的预售期为60天；车站窗口、代售点、自动售票机等渠道的预售期为58天；春运增开旅客列车的火车票自12月16日起开始发售，预售期为40天。

    对于首次购买火车票的旅客，由于目前铁路售票系统升级，代售点暂停了身份核实业务，所以第一次在网上购火车票的旅客，应在春运抢票前到火车站窗口完成身份核实。另外，一些旅客曾通过第三方软件而非官方软件购票，导致身份信息涉嫌被他人冒用，目前这部分旅客无法通过网络购票。一旦出现此类问题，可携带有效证件到火车站窗口重新办理身份核验。

    可开启自助查询功能

    根据铁路部门发布的公告，12306网站注册用户名下的已通过、请报验、预通过常用联系人（乘车人）累计上限调整为15人。根据常用联系人（乘车人）的身份信息核验状态，“待核验”、“未通过”的常用联系人（乘车人）可以删除，“已通过”、“请报验”、“预通过”的常用联系人（乘车人）在180天内不能删除。因此，不要轻易帮人购票，否则在真正需要购票时，会遇到因无法添加联系人而导致不能购票的情况。

    铁路部门支招，在12306网站的“车票预订”页面，右侧查询按钮下有个“开启自助查询”选项，选择后自动提交。一次最多可以同时选择5名乘客，选择对应的时间和坐席后，系统每间隔5秒自动刷新车次坐席情况，查找到对应的坐席后，系统自动锁定坐席，输入验证码即自动提交订单，提高了抢票效率。（青岛晚报/掌上青岛/青网记者 张译心 通讯员 梁虹）

    退改签看好时间限制

    自2014年12月3日起，全国铁路开车前15天退火车票免收退票费。 15天以内、开车前48小时以上退票的，收取票价的5%作为退票手续费。开车前24小时以上、不足48小时的，收取票价的10%作为手续费。开车前24小时以内退票的，收取票价的20%作为退票费。

    开车前48小时以上，可改签预售期内的任意车次；开车前48小时以内，可改签从办理改签时至票面日期当日24：00之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他车次。