近日，崂山风景区被国家旅游局选树为首批旅游行业全国文明旅游先进单位。经各级旅游部门逐级择优推荐，国家旅游局组织专家进行了评审，最后遴选出100家文明旅游先进单位，其中旅行社50家，饭店25家，景区25家。崂山风景区是山东省唯一入选单位。

    “三个文明”助推景区工作

    据介绍，崂山景区入选全国文明旅游先进单位离不开“三个文明”。首先，在实际工作中，崂山风景区聚焦环境文明，大力开展以文明如厕、创优美环境为主要内容的旅游厕所达标创优活动。以崂山游客服务中心新建“五星级”公厕为标准，设置文明如厕提示语，悬挂体现道教文化内容的壁画，安排专人管理，专人督促检查，使保洁、服务达到“五星级”酒店洗手间的标准。二是聚焦秩序文明，充分发挥“智慧崂山”管理平台作用，实现对景区客流进行实时监测，对达到最大承载量时及时启动客流预警方案。三是聚焦服务文明，成立了综合投诉咨询服务中心，开通了96616服务热线及公共服务信息平台；以“九水情长”、“温馨崂山”等服务品牌为依托，开展“夏日送清凉”、“三员一体”“流动服务”等优质服务活动，各旅游景区（点）成立文明旅游劝导队，划分责任区域，及时发现并劝阻各类不文明旅游行为，并加强对景区一线窗口管理服务人员文明礼仪和职业道德教育，以优质的服务当样板，以自身的文明作表率，带动游客文明。

    全力打造“仙居崂山”品牌

    发展壮大旅游产业，培育打造以养生、度假、休闲为主题的“仙居崂山”品牌，在东麦窑项目一期投入运营基础上，完成项目二期规划建设，马鞍子、曲家庄、南北岭等村落改造前期工作有序推进。与北京润华友道投资管理公司合作组建开发运营公司，在九水、太清等区域因地制宜建设中高端特色酒店。与北京合众思源文化传播公司合作，完善客服中心商场、微澜山庄等市场化运营模式。承接世园会索道托管业务，接收崂山区机动车监测站，不断扩大企业经营范围。推进海上游览线路开发，初步完成海上游览运营和公司组建方案。优化旅游索道运营，乘客量突破151.3万人次，同比增长14.7%，实现收入 4172.6万元，同比增长13.5%。盘活固定资产，争取注册增资，拓展投融资渠道，吸引祥源集团、中交集团等社会资本，进一步壮大崂山旅游集团资本规模。

    坚持抓文明旅游志愿者服务。成立了10支景区文明志愿服务队伍和5个志愿服务基地，在青岛志愿服务综合管理信息系统登记注册，与市直机关工委、泰能集团等13家企事业单位达成志愿服务共识，在旺季期间组织到景区内主要景点开展文明旅游志愿服务。

    实施“上山入海”战略规划

    崂山景区工作人员告诉记者，《崂山风景名胜区总体规划（2010–2025）》中的崂山部分已上报省住房城乡建设厅审查，初步完成“上山入海”总体战略规划、核心景区基础配套设施专项规划，启动太清、仰口游览区详细规划、景区交通体系专项规划编制。

    崂山游客服务中心绿化、配套及南车场建设完工。整修九水5.8公里旅游道路,高标准建成滨海大道至九水客服中心旅游专用路。启动九水线缆入地工程及太清片区部分市政设施建设，有序推进内三水广场、仰口检票站、太清检票站、垭口服务区改造，景区基础设施支撑作用进一步强化。华楼游览区整体设计方案征集和评选工作完成，为华楼深度开发奠定良好基础。成立崂山道文化中心建设推进工作领导小组，协调省、市相关部门，积极推动崂山道文化中心及崂山东大门服务区高端精品项目前期工作。与光大置业合作，采用PPP模式，创新完成首批7处生态厕所标准化建设，树立起行业标杆，“崂山标准”被写入中国国际智慧城市发展蓝皮书。（记者 王伟 通讯员 韩友林 战莉莉）