青岛新闻网3月12日讯 11日上午，全市文明行业创建工作座谈会在市级会议中心举行。为进一步推进文明行业创建，提升窗口服务水平，市文明办联合多部门开展深化“文明优质服务大提升”活动。执法监管、窗口单位和公共服务行业简化办理程序，构建一窗式受理、一条龙服务、一站式办结服务模式。

    “文明优质服务大提升”活动主要在银行、税务、海关、质检、卫生、交通运输（机场、铁路、公交、出租、长途客运、海上客运）、公用事业和市政管理（水、电、气、暖供应和城管）、公安（车管所、派出所、交警）、司法、工商、食药、通信、旅游景区等与人民群众生活密切相关的执法监管、窗口单位和公共服务行业。

    “大提升”活动的内容包括建立完善标准规范、规范优化服务承训、开展主题实践活动和培树宣传先进典型。各行业制定完善服务标准和规范规章，进一步细化工作标准，明确岗位职责，将服务标准、规范规章向社会公示公布，接受群众监督。另外，各窗口行业要进一步优化规范办事程序，安排服务人员，为办事市民解惑释疑，提供咨询。

    各行业利用好网络、微信等新平台，公开办事流程和收费标准等；制作通俗易懂的办理流程须知，采取亲情化的服务方式为市民提供方便。在政策法规允许的情况下，简化办理程序，构建一窗式受理、一条龙服务、一站式办结服务模式。（青岛新闻网记者）