乘务管理员

乘务管理员进车演习

    青岛新闻网4月28日讯 昨天，青岛新闻网从交运集团获悉，交运温馨巴士31路、223路、605路、隧道3路共4条公交线路上将配备乘务管理员，维护车厢内的乘车秩序，识别违禁物品，制止不法行为，为岛城市民公交出行保驾护航。

    上午10时，在交运温馨巴士汽车东站场站，40余名身穿统一制服的“保镖”在公交车上已经就位，他们与温馨巴士安全员一起进行上岗前最后的实地培训工作。首批乘务管理员将登上交运温馨巴士31路、223路、605路、隧道3路等客流量较大的公交线路。

    新上岗的乘务管理员年龄在20—35周岁，上岗前都经过严格的安全、服务培训。他们的主要工作包括维护车厢秩序；识别违禁物品；发现并举报可疑物品和可疑人员；制止不法行为；引导和疏散逃生以及对乘车市民进行公交安全宣传教育。 

    “凡是携带大件行李的乘客必须进行开包检查，小包进行抽检、可疑液体就闻一闻。”交运温馨巴士隧道3路乘务管理员单江涛告诉青岛新闻网，开包检查主要是防止乘客将香蕉水、鞭炮等易燃易爆物品带上车，如果发现危险品，他们将首先进行劝导，口头劝阻无效后会及时拨打110报警电话。此外，在公交车发车前，乘务管理员还会协助公交驾驶员检查车内的安全锤、灭火器、门窗等安全防护措施，在线路上运行时，时刻关注车厢内的情况，如果有老人上车，还可以引导年轻乘客让座。

    马上进入“五一”小长假，岛城公交车将迎来大批客流，乘务管理员也将在节假日期间全天值守。

    “有了乘务管理员，我们就可以投入更多精力专心开车了。”交运温馨巴士隧道3路驾驶员张钟伟告诉记者，以往车上只有一个人为乘客服务，除了确保安全行驶之外，驾驶员还要兼职安全员、咨询员等多个角色，车厢内乘客的大小事都要顾及，有了乘务管理员，服务质量肯定会提高。

    据悉，除了已配备乘务管理员的线路外，交运温馨巴士的义务监督员也将参与维护乘车秩序，引导乘客在乘车时文明礼让。（青岛新闻网记者 于泓 通讯员 袁灵秀）