原标题：公交“保镖”上岗两月纠纷减四成

    青岛22条公交线路上的220名“保镖”上路两月，协助公交车驾驶员处理交通事故、劝阻带散装酒和宠物狗上车的乘客、照顾特需乘客、调解车内乘客纠纷、捡拾乘客失物……公交“保镖”们的工作日志清晰记录着忙碌的情形。两月来，公交集团车内纠纷下降了四成多。月底前，220名保镖将全部配备对讲机，以便能实时联系，发生情况后随时支援。

    上岗两月市民司机都点赞

    昨日，记者跟随501路公交车上的 “保镖”董希凡出了第一趟车。有乘客上车时，董希凡会站在车前部，按照要求，对乘客及携带的物品进行观察，发现可疑物品及时询问。在501路整个运行过程中，董希凡站在车前排靠近前门的位置，注视着上车的每位乘客。遇到老人、小孩，董希凡会上前扶一把。一圈跑下来2个多小时，董希凡一直站立服务。 “跟车以后，越来越深刻地感受到公交驾驶员的不易。 ”董希凡说，当公交“保镖”家里人都很支持，让他好好干，干出成绩来，做乘客满意的乘务管理员。

    坐车丢东西现象很少见

    公交嘉定路车队目前共有8名公交保安，负责1路车的随车巡查。 “公交保安上岗以后，车内发生的乘客财物被盗等突发事件已经近乎绝迹。 ”车队队长孙宇对记者说，公交车上配保安提高了公交的车厢安全。 “就拿乘客失物登记来说，4月份车队共有24位乘客登记，而5月份则锐减到两起。 ”孙队长说，公交保安在随车巡查时会叮嘱下车乘客检查财物并在车厢巡视，如发现有失物会第一时间通知车厢乘客，大大减少了乘客丢失物品的几率。 “此外，公交保安还负责对乘客随身物品的检查，5月份车队的8名保安共检查出包括稀料、酒精、沥青等物品十余件。这些都是易燃易爆物品，加上现在气温高，很容易发生危险。 ”

    307路公交乘务管理员在车上捡到一部照相机，227路乘务管理员发现一个乘客遗落的背包……一个多月时间，22条公交线路上的乘务管理员为乘客们捡回不少遗失物品。“现在‘低头族’特别多，不仅容易坐过站，着急下车时很容易落东西在车厢里。 ”307路公交乘务管理员高洪伟说。“有人在车上疏导秩序，上下车效率也提高了不少。遇到老人、腿脚不方便的人，也能扶一把。”工作人员称，公交乘务管理员主要起到了“震慑”作用，“有些道路别车纠纷或者车厢里乘客之间纠纷，一看公交乘务管理员在车上，就不敢动手，不会让纠纷升级，会很快平息纠纷。车厢秩序明显好转，对驾驶员的投诉也少了，车厢文明程度得到了提升”。

    月底前全配对讲机方便支援

    两个月前，我市在227、307、316、501路等22条公交线路上配备了220名随车乘务管理员，以保证乘客、驾驶员及车辆安全。公交保安目前已全部佩戴警棍，在本月底前将完成对讲机的全部佩戴。目前公交保安还未完全覆盖全线路，很难顾及线路上的所有车辆，所以在配备警棍后还将配备对讲机。 “发放对讲机后，同线路的保安可以利用对讲机实时报告跟车情况，如遇突发情况也能第一时间通知其他公交保安，及时处理。”据了解，即将发放的对讲机信号范围较普通对讲机要大，市区范围内都能接收到。（青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 徐美中）

    为让演练逼真 敲碎公交车窗

    公交隧道巴士分公司开展突发事件应急演练

    昨天，公交隧道巴士分公司联合市运管局、团岛消防中队、公安云南路派出所、市车管所等多部门开展突发事件应急处置演练。演练涵盖了公交车运行过程中容易出现的突发状况，模拟了公交车收车后自检发现遗留可疑物品、行车过程中发现乘客携带可疑物品乘车、行车过程中乘客突发疾病、行车过程中遇歹徒劫持车辆、运行中车辆自燃、车辆加气过程中加气枪断裂引发明火等公交车内易发生的六类突发情况的处置。为了让演练逼真，期间工作人员现场砸破了一扇车窗玻璃，跳窗逃生。“这次演练涵盖了公交车容易出现的六类突发情况，覆提高了驾驶员在应对突发事故时自救互救能力。”隧道巴士分公司经理董坤说。徐美中