日前，全国税务系统委托第三方组织开展了全国纳税人满意度调查，青岛地税在全国地税系统中名列第三，是全省唯一进入前三甲的税务单位。这也标志着我市营造的税收环境进入全国第一方阵。

　　今年以来，青岛地税以提升纳税人满意度、降低办税成本为目标，为营造最优营商环境助力增效，及时回应涉税诉求1000余项。推进明白办税，开设纳税人学堂，现场培训辅导纳税人近万人，依托12366热线等平台为纳税人答疑解惑21.8万次，答疑满意率100%。推进便捷办税，新增咨询、预审等辅助窗口97个，在全市各办税服务厅大力拓展延时服务、节假日服务。推进惠民办税，通过精简减免税申报表单、完善减免税申报系统等措施，为纳税人享受税收优惠提供最优服务、最快通道，今年1-10月，累计为4.6万户小微企业落实税收减免2.2亿元。　

　　青岛地税组织编写了《税收征管规程》，将原先51项多环节办理业务简化为单环节办理，27项多部门业务简化为单部门办理，126项依申请事项简化为即时办结，积极推动业务更精、流程更优、效率更高，办税速度领跑全国。青岛地税率先在全国创新研发的“互联网+纳税诉求”平台，实现了纳税人诉求受理、转办、处理、反馈、回访、查询等网上一体化受理及处理。目前，地税90%以上涉税业务已实现网上办理或预受理。