青岛新闻网2月4日讯 （记者 于泓 通讯员 李茁华）“好人一生平安，我眼睛不方便，没想到大家这么照顾我，还给我送饭！”在Z272/3次列车上，盲人乘客高根留说。

    2017年2月3日，由青岛客运段担当的Z272/3次列车列车运行至淄博站时，列车长栾云鹏在站台上巡视时，发现有一个小伙子被来往的乘客挤得东摇西晃，不知所措。

    栾云鹏立即上前搀扶，经询问后得知，这名旅客名叫高根留，是一名盲人，这次出门是去西安走亲戚。因为家人没有时间，他一个人单独乘车。为了更好地服务这名旅客，栾云鹏搀扶着他到车厢内坐下。

    安顿好该名旅客后，栾云鹏安排车厢乘务员对其进行重点照顾，并用自己的手机让小伙与家人取得联系报了平安。晚饭时，餐车主任曲飞还为高根留送来了饭菜，小伙激动地握着栾云鹏的手说：“好人一生平安，大家对我的帮助和这次乘车经历，我将终生难忘！”

    列车到达西安车站时已是第二天的清晨，栾云鹏亲自将小伙子交给了早已等候在站台上的亲戚。小伙与栾云鹏依依惜别，周围的旅客也纷纷竖起大拇指，为列车工作人员的优质服务点赞。