日前，青岛评出了三十位“最美养老护理员”。什么样的护理员才是“最美”？记者随机采访了其中的一位——市南区乐万家老年公寓四川路分院护理员王敏。

    上午十点半，记者见到王敏时，她正在给患病老人刘阿姨拔吊瓶。刘阿姨腿关节不好，养老院医生给开了7天吊瓶，今天是第5天。刘阿姨平时走着走着路就不会走了，王敏对刘阿姨格外留心，她活动时需要搀扶她一下，还时不时地提醒她扶着助行器行走。

    王敏负责护理6个房间里的12位老人，其中80岁以上的6位，不能自理的3位。

    一天一刻不得闲

    离开了刘阿姨的房间，王敏要到她负责的房间转一圈。有老人请她给杯里添上开水；有老人请她给削个苹果……忙活这一圈，已经到了中餐时间了。“阿姨，准备准备，一会儿吃饭。”王敏又开始挨个屋提醒老人们准备吃饭。

王敏排队为在房间吃饭的老人取餐。

    这期间她还给两位患糖尿病的老人打上了胰岛素。看着能自理的老人们去了餐厅，王敏便来到厨房，给不能到餐厅吃饭的5位老人打好饭，并把5份餐盘端到老人们的床头。今天午餐是：红烧肉、冬瓜炒肉、萝卜丝粉条和元宵南瓜汤。最后一份，她需要把饭菜用搅拌机打成糊状，一口口地喂给只能吃流食的老人。喂饭花了她二十分钟时间。

    老人们吃完午饭后，王敏开始收拾餐盘、打扫卫生。等她到餐厅吃饭时，已经将近下午1点了，餐厅没有人，饭菜也都凉了。王敏说，最后一个到食堂吃饭，是她的常态。五分钟匆匆吃完了饭，王敏马上上楼，看着老人们躺下午休。

    工作的空隙，王敏和记者聊起了她一天的工作：“护理员工作干一天休一天，全天都在院里。晚上比白天还忙活。老人们晚上突发情况特别多，叫护理员的铃声不断。有的老人晚上生病，有的情绪不稳甚至夜里哭闹。值班时，我会趴在房门窗上查房。”王敏说，有一次，她从窗户观察，感觉宋大娘情况不对，推门进去，一摸宋大娘的额头，发高烧，赶快用体温计一量，40℃！幸亏及时送了医院。

    王敏每天凌晨三点开始刷厕所、倒尿桶、换尿垫；六点开始发药，“我们的活多，慢悠悠的干都不行，必须快干才能干完。”

    让老人开心得会“哄”

    老人午休前后的空当，时间相对轻松一点。王敏有空和一些老人聊聊天了。

    “王敏好，对我们老人好，从来都没有脾气，每天笑眯眯的，可不像我闺女，常常和我犟起来。”陈秀英老人对王敏的好性格赞不绝口。

    “可不是呢大姨，您女儿是跟您亲近，说话实在。我们有的时候是顺着您，让您高兴，不能说女儿就不好呢。”

    在王敏看来，老人就像是孩子，“靠哄”。对于不糊涂的老人，王敏像这样跟老人讲道理，协调一下老人和儿女的关系。对于糊涂的老人，就只能按老人的喜好来劝导了。王敏悄悄地指着一位患有阿尔茨海默症的老人，告诉记者：“每次刚吃完饭，他就嚷嚷着饿、没吃饭。我就顺着老人哄：‘那你喜欢吃什么’‘我让餐厅做’……这样哄着老人安稳了，一会儿，老人自己也忘了这件事了。”

王敏为老人打胰岛素。

    王敏说，有些家属都“搞不定”的老人，她有办法，因为她熟悉这些老人。跟随王敏工作，记者发现她不停地说。见到每一位老人，都要打个招呼，问问今天怎么样。久而久之，王敏对老人的脾气性格心里有了谱。“比如隋阿姨，平时爱玩爱动，有一天我发现她躺在床上不起来，就问她怎么回事，她说‘头疼，歇歇’，我就叫来医生，发现隋阿姨犯了高血压。”

    每位老人的习惯要记清

    王敏说，养老护理员工作需要时时动脑子。哄老人要动脑子，对于老人的生活习惯，更要用心记牢。王敏记得自己照护的每一位老人的习惯——刘阿姨关节不好，平日睡觉时，拐杖要给她放在厕所门口、助行器放在床边，观察她在食堂快吃完饭时，要及时把助行器拿到她身边；杨大爷（化名）在换尿垫的时候常甩人耳光，要先握住他打人的右手，再换尿垫；刘大爷（化名）有精神障碍，有时暴躁，需要随时关注他的精神情况，要频繁地到他房间，端水、聊天、喂水果，分散刘大爷焦虑的心情……护理的这些不能自理的老人，哪位老人两天大便一次、哪位老人三天大便一次，哪位老人该洗澡了等等，王敏都记得清清楚楚。

对腿脚不便的老人，王敏格外留心。

    辛苦程度外人难想象

    养老护理员的工作，王敏已经干了11年。工作辛苦程度外人是难以想象的。王敏照护的一位老人，每天晚上三点起来小便，老人小便困难，王敏要将老人在马桶上抱起放下几次，老人才能尿完，一次小便就要半个小时，有时还会尿到王敏身上；这些年，王敏被照护的老人打断过鼻梁骨，还多次被老人挥过拳头，严重时，在床上躺了一个月。因为护理不能自理的老人时常需要抱起放下，王敏的腰椎间盘突出严重。一次，刘大爷一脚踹在王敏的腰上，王敏半天没缓过劲……对于这些，王敏只是说，“这是我没做好防护，不怪老人。”这样的老人往往是阿尔茨海默症患者，被打了不说，理还说不清。李大爷（化名）在王敏扶他时一拳捣在她肚子上，嘴里却喊着“你打我”……对于这些委屈和无奈，王敏说，经历得多了，也就习惯了。

    在记者跟随采访的三个小时里，王敏在房间里来回穿梭，一刻也没有坐下。（青岛日报/青岛观/青报网记者张 晋 文/图）