现在房产中介遍地开花，不少市民进行房产交易的时候，都得找中介帮忙，不仅省时省力，而且服务周到。最近，市民冯先生有一套房子准备出手，但是在跟中介协商的时候，不料这位中介一言不合，居然爆出了粗口，辱骂了冯先生的妻子。这是怎么回事呢？

    事情还要从今年2月底说起，家住李沧区的市民冯先生想要买房，由于资金紧张，就想把自己现在住的房子转手，随后联系了位于李沧区金水路的太平洋房屋(伟东)店，一位姓李的中介人员接待了冯先生，并帮他找好了买家。

    冯先生说，我们要买房，然后那边也要交首付，所以我们就催促他们流程加快，尽快办理，一直说让我们等着等着，我们对他延迟办事，不效率的做法不满意。

    冯先生说，原本事情办得很顺利，只是到了领证过户的时候，事情却拖延了下来。这一拖就拖到了四月份。

    冯先生说，就是过户领证手续办得非常拖延，昨天(4月10日)上午，我们是与买房者乙方，两人去完成的交易，这个过程应该是他们起作用，作为中间方，他们引导协调两方一起去，可他们就效率低下，拖延。我们就一直责问他，为什么延迟，效率低下，他就不耐烦，反责我们，不配合，我们家属接电话，就辱骂我们家属。

    对方爆出粗口，让冯先生和妻子很是气愤。随后，冯先生根据中介提供的交易合同上的服务监督电话，打了过去。

    冯先生说，怎么打就是不存在，无法让我们投诉。

    无奈之下，冯先生把事情反映给了太平洋房屋(伟东)店的工作人员。

    冯先生说，他们另一个同事给我们反映，说要带着辱骂我们的这个当事人，要向我们道歉，我们不接受他本人道歉，我们希望他公司领导出来，把这个事向我们道歉说明，给出一个合理的解释，给个说法。

    那么事情是否如冯先生所说？4月11日下午，记者跟随冯先生来到了这家房屋中介公司。一位姓毕的负责人解释，冯先生的房产过户之所以拖延到4月份，是因为银行撤押手续一直没办好造成。至于服务监督电话打不通，工作人员解释，因为太平洋房屋山东公司总部搬到了城阳，电话号码进行了更改。至于爆粗口一事，负责人也带着涉事员工向冯先生致歉。

    负责人毕先生说，我们是非常真诚的跟你和嫂子道歉，他骂人是百分百不对的。

    中介李先生表示，咱俩谈话，嫂子插了一句说我什么素质，当时也是一时气愤，说了几句和嫂子冲撞的话，在这里我也跟嫂子道歉。