本报记者覃剑长沙报道 7月5日，长沙的大三学生小郭碰上了一件蹊跷事，来自10086的短信不断涌入她的手机，内容都是同样的流量查询信息。一天时间，她已经收到上万条同样的短信。然而事情似乎还远远没有结束，中国移动10086客服称，截至7月6日下午5点多，还有将近50万条短信等待下发给她的号码，待发短信数量正以每秒数百条的速度上升。

    24小时收到一万多条短信

    小郭是中南林业科技大学的大三学生。7月5日早上8点多，她还在寝室休息，突然被连续的手机短信铃音吵醒。她起床一看，一条来自10086的手机流量查询短信正反复发来。

    以为是手机出了故障，小郭重启，发现短信依然不断发来。小郭怀疑是手机中毒了，就借来同学诺基亚手机。“但还是一样的，那条短信一遍一遍地发来。”小郭说，同学的诺基亚手机不是智能机，但还是会不断收到信息。

    “手机不停响，本来电池就不耐用，现在充了电不到两个小时就耗完了。”这样的情况，严重地影响到了小郭的正常生活。

    无奈之下，小郭将手机开成了静音，下载了一款有屏蔽短信功能的软件，将10086的短信屏蔽。

    “声音是没有了，但可以看到那条短信还是在不断发来。”小郭说，她拨打了中国移动的客服热线，将情况进行了反馈。到了7月5日晚上7点多，短信停止发送。那时，她的手机显示收到短信共6000多条。

    本以为恢复正常，但到了7月6日凌晨，小郭再次被该短信吵醒。

    “到了凌晨，又开始了，就再也不停了。”直到早上8点多，小郭的手机显示该短信共收到了一万多条。

    营业厅表示束手无策

    7月6日，记者见到了小郭时，她已经将手机关机。手机开机，“滴滴滴”，一条条来自10086的短信发来：您好！您本月的套餐流量共100.00M，超出0.00M。查询专属流量请回复CXTCLL。

    “就是这样的，就是这一条短信，把我从昨天折腾到今天。”小郭说。

    小郭登录中国移动的官方网站，打算查询其账单明细，结果登录验证码却始终收不到。小郭说，从出现这个情况开始，她就没有收到过10086的其他短信，“好像是这条短信一直发不完，轮不到其他短信发下来。”

    上午9点左右，小郭来到东塘的一家移动营业厅。起初，工作人员认为是小郭的手机卡有问题，便重新复制了一张卡，但结果一样：那条短信依旧源源不断发来。

    “这种情况我们也没有碰到过，应该是系统哪里出了问题。”该营业厅的付姓值班经理说。

    对于这种情况，营业厅也表示束手无策。他们建议小郭先将短信业务关闭，但小郭7月6日晚上要乘火车到深圳实习，实习单位会用短信通知相关事宜，而联系电话就是该号码。

    营业厅的工作人员给了小郭一个临时号码，并将情况汇报给了上级主管部门。

    客服：该号码不断发送查询指令

    “现在情况已经反馈到了技术部门，周一之前会给回复。”7月6日下午，付经理表示，“这种事情我们也没碰到过。现在已经给她（小郭）提供了一个临时号码。我们会往里面充费，保证不停机。对于具体的情况，到时候会及时通知她。”

    下午5点10分左右，中国移动10086客服热线人工服务工作人员称，系统显示小郭的手机正不间断发送“11803”到10086。她说：“这是流量查询的指令，号码发出指令，系统就会及时回复。”

    该工作人员说，系统目前共有48万余条该流量查询短信往小郭手机下发，短信的内容都一样。目前小郭手机上接收到的只是很小的一部分，待发短信数量还在不断的上升，每秒增加五六百条。就在通话的几分钟时间内，短信的数量就增加了几千条。截至7月6日下午5点15分，短信总量已经达到492150多条。

    该工作人员表示，她将再次将情况反馈给上级部门，目前技术部门还在做进一步的调查。