随着旅游高峰期的到来，岛城酒店投诉日益增多。昨日，市商务局召集全市多家酒店联合发布倡议，消费者若遇到网上预订与实际情况不符的情况，可以要求酒店全额退款。此外，为响应环保部门节能减排的号召，鼓励顾客使用自带洗漱用品。

    通过携程、去哪网等网站订房已成为外地游客来青订房的主要途径。伴随而来的是网络订房带来的种种纠纷，有消费者发现自己通过网络预订的酒店与实际情况并不相符，有的是距旅游景区太远，还有的是房间条件与宣传照片相差太大。随意调价也成为了网络订房的大问题，有游客发现通过网络定价后到达酒店却是另外的价格，或者是到了第二天重新调整价格。岛城部分星酒店负责人表示，现实中确实存在房间涨价的现象，一般来说，酒店在周末的住宿价格会比工作日提高三成左右，但一般遇到这样的情况酒店会提早告知客人。

    岛城多家星级酒店联合发出倡议，履行诚信义务。明确订房、退房、订票的各项规定，规范晚上定退房措施，并在网上公开，未入住顾客对住宿环境不满意，应全额退款。严格遵守双方约定的住宿协议，明码标价。

    酒店里的清洁用品也是顾客投诉的重点，不少消费者反映有些酒店不提供一次性洗漱用品。岛城多家星级酒店负责人介绍，目前酒店里的被子、床罩等床上用品保证一客一换，但在一次性洗漱用品方面，为了响应环保部门节能减排的号召，因此不再使用一次性洗漱用品，鼓励顾客使用自带洗漱用品。