本报讯 8月15日，市商务局召开创建文明诚信的住宿环境座谈会暨倡议发布会，明确指出，住宿行业应履行诚信义务，明确订房、退房、订票等各项规定，规范网上订退房措施，并在网上公开，未入住顾客对住宿环境不满意，应全额退款。严格遵守双方约定的住宿协议，明码标价。不得随意涨价、乱扣押金，不在网上进行虚假宣传。

　　由市商务局、市饭店烹饪协会联合发出的倡议还指出，要规范指示牌、警示牌，在酒店前台醒目位置显示营业时间、房价牌，客房内备有住宿须知和服务指南，提醒顾客妥善保管贵重物品。要严格贯彻国家卫生防疫的政策法规，保证房间通风，做到床上用品一客一换一消毒，盥洗用品、餐茶用具、清洁工具、拖鞋等客用物品和空调口定期消毒。鼓励顾客使用自带洗漱用品。

　　对于畅通消费者的投诉渠道，倡议要求住宿业要健全管理制度，建立退订房、网上订房、设施维护、投诉监督等制度，顾客有知情权和监督权。同时，要加强酒店设备的日常检查和管理，对客用电梯、消防设施等定期检查，确保客人安全使用。为保证餐饮食品安全，要规范采购、加工和餐具消毒等，防止中毒事故发生，为中外游客提供安全舒适卫生的住宿环境，提升城市的文明形象。（记者 贾臻 朱姝）