如果你收到一个不认识的号码发来的短信，让你给某账号汇款，你可能马上就能识破这是一个骗局；可如果收到一个用银行专用服务号码发来的短信，告诉你银行电子密码器要升级，你会不会按照短信提示，登录他所提供的网站进行相关操作呢?工行青岛市分行电子银行专家提醒市民，面对不断升级的欺诈短信，市民要多留个心眼儿，最简单的方法就是到银行网点或拨打银行客服电话进行核实，增强安全防范意识才不会上当受骗。

    诈骗短信让市民差点中招儿

    11月7日，市民郭女士收到一条冒充某银行客服的短信，称郭女士的账户存在所谓的“安全漏洞”，需要登录某某网站进行升级。郭女士使用手机登录了短信中的“升级地址”，正准备按照提示进行升级时，想起了银行最近发送的“关于防范假冒钓鱼网站窃取客户信息的提示”短信。郭女士仔细核实了该网址，发现与自己平时登录的明显不一致，在与银行客服人员咨询后，郭女士得知自己登录的是假冒银行网站，目的是套取客户电子银行交易信息，盗取卡内资金。一个简单的电话咨询，让郭女士避免了资金损失。

    欺诈短信层出不穷不断升级

    恶意木马程序、假网站、假邮件、假短信……眼下各种诈骗手段层出不穷，而且花样翻新、不断升级。为了让百姓更容易上套，一些骗子采用“伪基站”的技术，随意修改短信发送号码，对其周围一定范围内的所有手机群发诈骗短信，于是市民便收到银行专用服务号码发来的短信，导致警惕性不高的市民上当受骗。

    工行青岛市分行电子银行专家告诉记者，以目前的电子银行安全技术而言，银行的电子银行的安全性能已经达到国际先进水平，能够很好的防范网络病毒等各种欺诈手段的侵入，犯罪分子无法使用技术手段破解客户电子银行U盾密码、入侵银行服务器进行作案。于是，犯罪分子就转为利用电话、邮件、短信等各类方式冒充公安、税务、海关等国家工作人员或银行工作人员，诱骗客户自己主动汇款或在假网站上进行交易，泄露账号密码等信息导致资金损失。针对此类欺诈，工行早已推出防钓鱼软件控件、预留验证信息、交易短信验证等一系列安全措施来保障电子银行安全，但是仍有一些客户在使用过程中缺乏必要的安全保护意识，造成了损失。

    银行加大宣传提示力度

    据工行青岛市分行相关负责人介绍，像上述郭女士这样接到诈骗短信的并非个例，最近一段时间以来，有一些客户反映称收到不法分子冒充银行客服号码发送的欺诈短信，要求客户登陆假冒银行网站对电子密码器进行升级，迷惑性极强，已有部分客户因此蒙受资金损失。

    针对这一情况，工行已迅速开展了一系列工作：一是继续加大了客户安全教育宣传力度，通过各类渠道发布了《关于提示电子银行客户防范诈骗短信的通告》，定期、多次向全行的电子银行客户客户统一发送了短信安全提示；二是与公安部网络安全保卫局及各地公安机关进行了联系，提请并积极配合公安部门予以打击；三是将此类事件通报了工信部、移动、联通、电信各大运营商，提请他们配合查询短信发送来源。

    据介绍，今年以来，工行已向青岛地区客户发送了三次提示防范短信诈骗的通告，覆盖客户达一百余万人次。

    增强安全防范意识是关键

    面对防不胜防的诈骗短信，工行青岛市分行电子银行专家提醒广大客户：一是不要轻信此类银行服务升级短信。工行的电子密码器不存在升级问题，银行也不会要求客户登录指定网站（包括手机网站）办理电子密码器升级等事项，如果客户对所进行的电子银行交易有任何疑问，可以马上拨打银行24小时客户服务热线进行咨询；二是客户应在正确的银行网站上办理电子银行业务，如工行网站域名为，正确的门户网站网址为，手机网站网址为。客户务必仔细核对登录网站的域名，避免登录假冒网站，也尽量不要通过搜索引擎或链接方式访问银行网站；三是电子密码器生成的数字可用于办理资金转出交易，请客户妥善保管，不要向他人提供该数字，以免发生资金损失。

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    银行人员多留意“四类人”

    工行青岛市分行的相关负责人告诉记者，通过我们网点工作人员长期观察发现，年龄在45-55岁的中年妇女，进入银行网点后不停地打电话的人，说明不了汇款用途，或者把未到期的定期存款急着提出来的，这四类人被骗的可能性非常大，银行工作人员往往会多问几句，发现被骗苗头，马上进行劝说和制止。“我行每个月都能拦住一两位这样上当受骗的客户，尽可能地帮助客户避免财产损失。”上述人士表示。（（记者 崔峥））