骗子发给宋女士的假支付宝页面。

    11月15日晚8时许，即墨的宋女士在天猫上买了一瓶洗面奶。付款成功后大约10分钟，宋女士接到“卖家”电话，称支付失败，让宋女士根据提示操作，将货款退回。因为对方将自己的姓名、电话、地址说得一清二楚，并且根据他的指示打开的网站确实是淘宝网，宋女士信以为真，就根据提示操作，然而操作成功后，银行卡却提示被扣走 12000元。宋女士这才知道被骗，赶紧冻结银行账号，并到当地派出所报了案。

    “我昨天晚上在天猫上买了一款洗面奶，当时就付款了，也显示付款成功。”宋女士说，自己以为交易成功就等着收货了，可是不到10分钟卖家打来电话。“对方自称卖家，说我购买的洗面奶支付失败了。”宋女士表示，她一开始也不相信，但是见对方将自己的名字、送货地址、购买的商品品牌等信息说得一清二楚，就信了。“淘宝网站出了点问题，虽然您那边显示付款成功，但钱不能转给卖家，不能给您及时发货。”电话里“卖家”表示，为确保准时发货，需要她先办理退款业务，再重新支付。”

    听对方这么一说，电话这头的宋女士放下了戒心。她添加了“卖家”QQ 后，“卖家”马上发来个“提交买家付款证明”的文件夹。宋女士点开文件，“淘宝网”上显示“系统检测您的账户所提交的交易订单有误，导致订单异常，请买家提供付款证明，以便系统核实，我们将在十分钟内给予有效处理并解决。”

    信以为真的宋女士就根据“卖家”的指示操作起来。她点开链接直接进入了“淘宝网”，“和真的淘宝网一模一样，我就输上了我的用户名和密码，之后进入了‘淘宝网’。”宋女士在退款网页里，输入了银行卡号、有效期、信用卡可用额度、手机号的后三位，“点击‘下一步’之后，我手机收到了验证码，我将验证码输上之后，显示交易成功。”

    “我在QQ上跟他说，已经办好手续了，怎么钱还没打过来。对方一直不回话，我就开始有些着急。”宋女士告诉记者，几分钟之后银行发来短信显示自己已经消费了12000元，“短信上说，我分两次消费，第一次7500元，第二次4500元。”。

    “被扣钱之后我就急了，我就给对方打电话，可是对方一直不接，我猜我可能被骗了。”宋女士说当时她很着急，赶紧根据之前淘宝记录，和店家取得了联系。

    “您早支付成功了，我们正安排发货。”宋女士感觉不妙，把前后经过和卖家说了一遍，对方表示她可能遇到了钓鱼网站。此时她无论通过QQ 、还是电话都联系不上之前的“卖家”。发现被骗后，宋女士冻结了银行卡并报警。

    无独有偶，11月8日，市民孙女士在淘宝上网上买东西时，也遇到这种情况。一位自称“卖家”的人，能准确说出她的名字、送货地址，也是称付款没成功，要给孙女士退款。“卖家”发给她一个链接，孙女士输入自己的信用卡账号和密码，瞬间被扣一万多元。