2012年12月，青岛市被国家旅游局确定为全国第二批“智慧旅游城市”建设试点城市。昨日公布的《青岛市“智慧旅游城市”建设规划（2014-2016）》，我市将通过三年建设，率先建成国际先进、国内领先的“智慧旅游城市”。预计至2016年，智慧应用在星级饭店、A级景区、A级旅行社覆盖率达到90%。 

    随时随地免费接入WiFi

    据介绍，“智慧旅游”是利用物联网、移动互联网、云计算及人工智能等信息化技术面向旅游业的集成创新和应用创新。通过“智慧旅游”建设应用，游客获取旅游信息的途径极大拓展，可通过网站、触摸屏、手机APP软件、电子信息屏、热线电话、咨询中心等多渠道获得旅游咨询、投诉、商务、救援、提示等旅游公共信息服务，满足智能化导游、导购、导览、导向需求。

    目前，游客对“智慧旅游”的最主要体验手段是移动终端的接入服务，现有的无线接入方式主要为3G和WiFi热点。 2014至2016年，我市将建设一个覆盖机场、火车站、汽车站、景区、星级酒店的，提供免费旅游信息服务的“智慧旅游WiFi热点”网络，极大提高“智慧旅游”的应用水平。

    手机提供智慧旅游服务

    未来三年，游客可以通过手机APP软件、触摸屏、热线电话等平台满足旅游线路规划导航、景点文字语音讲解、旅游企业和导游诚信查验、旅游产品实时购买、旅游咨询投诉等需求。手机APP软件“旅游手机助手”可运行于主流手机和移动终端，为游客在任何时间、任何地点提供餐饮娱乐消费导引、远程资源预订、自导航、自导游、电子门票、服务信息及时推送等多种智慧旅游服务。包括手机电子门票、景点、酒店、美食、特产购物、天气预报等。游客可通过手机客服端发布自己的个性化旅游需要，提供商则通过旅游手机助手为游客提供个性化的旅游定制服务。

    明年景区酒店更“智慧”

    明年上半年，“智慧景区”及“智慧酒店”建设将逐步开展。 2014至2016年，我市将改建、新建一批“智慧酒店”，这些“智慧酒店”将应用智能门禁系统、智能取电开关、交互视频体系、电脑网络体系、信息查看体系等智能化系统，让游客在房间就能尽享互联网冲浪、点餐、订票、租车、退房等服务，并查询当地天气、航班动态、列车时刻、轮船时刻、客车时刻、市区公交、高速路况、市区路况等相关信息。（记者 张颖）