一辆摩托车、一个头盔和一个盛放报纸的兜子是她的工作装备；走街串巷，每天投递800份（件）报纸和信件是她的工作量；风里来雨里去，日骑百公里，一年下来超过5万里……她叫樊桂玲，今年46岁，是青岛市黄岛区夏河城邮政支局一名普通的女邮递员。靠着一颗热心和一份执着，樊桂玲在普通的岗位上做得快快乐乐、勤勤恳恳。记者昨天探访她的工作和生活，了解其中的酸甜苦辣。

    苦：送报途中摔伤

    昨天上午9时许，记者在黄岛区琅琊镇驻地的夏河城邮政支局门口见到了樊桂玲，她刚送完一趟报纸回来，又要出去送第二趟。趁她整理报纸和信件的时候，记者和她聊了起来。

    “投递员是一个户外工作，每天风里来风雨去的，特别辛苦。因为常年在户外工作，我们不管什么季节，穿的衣服总会比别人多。邮车来了，卸完大包裹，分拣出来报纸和信件我们就要抓紧时间出去送。”樊桂玲对记者说，在确保报纸不能被淋湿的情况下，即使下小雨和小雪也要正常工作。“2012年冬的一天，刚下完雪的路面有些滑，我骑着摩托车行驶到五龙沟西岭上时，因为躲车滑了一下。”樊桂玲说，当时她连人带车就摔了出去，膝盖受了伤，走路一瘸一拐的，但还是坚持着将报纸送完。“像这样的情况，每年总能发生几次。”樊桂玲说。

    “别看她是个女的，干起活来一点都不比我们男人差，而且人也非常实在。”樊桂玲的同事吕垫元告诉记者，每次邮车来了，樊桂玲会和他们一起往下卸包裹，然后或者拖着、或者扛着，将包裹运到屋里，从来不会偷懒。“我们男同事们都很敬佩她。”吕垫元说。

    辣：订户不满受委屈

    樊桂玲负责15个村，40多个单位，每天要投放七八百份报纸、信件、快件，行程100公里左右。其中，报纸和信件每天要分两次投递，时间上不太好掌握，有些订户常常会提出要求，让她先给自己送，这让她很为难。“送报的路程是经过我规划和计算的，我尽量能用一条线路把订户给串起来，这样才能节省时间，让每个订户最快读到报纸。”樊桂玲说，报纸送到的时间早晚是由订户的位置所决定的，如果单独先给某个订户送去，就会耽误了其他人收到报纸。

    “只要我耐心解释了，订户一般都会理解的，不过也有特殊情况。比如今年元旦开始，我辖区内有一位大爷订了份报纸，要求我必须在每天9点前给他送过去。”樊桂玲说，这一点她会尽量满足，但毕竟也有特殊情况，比如天气不好的时候、摩托车出故障时，等等，但不管什么原因，只要报纸收晚了，这位大爷就会责怪她，甚至有时还会说几句难听的话，这让她感到很委屈。“后来我从其他村民那里知道，这位大爷老伴刚去世，他可能受了刺激，脾气越来越暴躁，不愿与人交流，每天最大的爱好就是读报。”樊桂玲说，在得知这个情况后，每次给老人送去报纸后，她都会多跟老人聊几句，逐渐的，这位大爷对她的态度就越来越缓和了。

    甜：真情付出得表扬

    工作中，无论对哪个订户，樊桂玲都会微笑着去面对，用自己的真心去换取对方的信任和支持，靠着自己勤勤恳恳、认真负责的工作态度赢得了乡亲们的赞誉，也结交了不少的朋友。

    在报纸订户中，东港头村有一位王大姐和樊桂玲岁数差不多，两人的女儿都在外上大学，共同话题也很多，脾气也特别合得来。“有一次，我去给王大姐送报纸，她坐在地上直捶腰，我问咋回事，她说自己的腰椎不好，想去青岛的医院看看，可是路又不熟，不知道该咋坐车去。”樊桂玲说，因为她的女儿就在青岛上大学，她经常去看望女儿，对道路比较熟，就特意在休班的时候，带王大姐去青岛看病。“回来后，王大姐特别感动，后来我们就成了无话不谈的好朋友。”樊桂玲说。

    在夏天，樊桂玲每次给周家河70多岁的刘大爷送报纸的时候，都能喝上凉好的茶水。“时间久了，我们老两口都能计算出小樊什么时间来送报纸，就提前泡好茶水凉着。小樊工作认真，送报及时，是个好孩子。”刘大爷告诉记者。“老人非常热情，他给准备的水，我如果不喝，他会不高兴的。”樊桂玲笑着说，她和好几位老年订户都成了“忘年交”，到老人家里送报纸的时候，总会聊上几句。

    “干这虽然工资不高，但可以认识很多人，交很多朋友，这特别适合我。只要我身子骨没啥问题，就会一直干下去。”樊桂玲说。