晚报讯 随着一股冷空气的降临，今日零时起，全市正式供热，居民家室温不得低于18℃。供热季将持续至2018年4月5日，共141天。昨晚，记者先后探访供热企业和居民家发现，岛城各热企已进入供热平稳运行状态，确保达标暖流进入千家万户。

一次管网出水提温

经过试供热期的进一步调试，青岛能源集团所属能源热电、能源泰能热电、能源开源热电等供热单位已进入供热平稳运行状态。昨天19时，在青岛能源集团第一热力分公司浮山供热站，锅炉负荷、一次管网出水温度以及流量已开始提高，等到16日零时，一次管网出水温度可达到75℃，二次管网达40℃以上，确保居民家中的温度能够达标。公司副经理潘立谦说，根据室外温度的变化，管网可以自动调节水温，使得进入居民家的水温在一定的区间波动。“由于今年气温较高，水温并不会调得太高，所以居民家中的暖气片不会‘烫手’。”

由于今年“一热”首次使用天然气锅炉供热，各项操作均使用电脑控制，工作人员轻点鼠标，各个换热站的出水温度、回水温度以及水压等数据都能实时显现。“以前供热时需要40人来保障设备运行，光是出渣组就需要10人，现在整套设备只需要10个人就能运转。”潘立谦说。

维修人员全部出动

19时40分，记者来到了青岛能源开源集团东山热力第二供热站（换热站），站上的维修人员已分散到各个小区为居民排气、调试。站长林芝峰正在站内巡检设备，检查一次网、二次网阀门是否开启，检测机组温度，保障设备正常运行。记者看到，设备屏幕上实时显示当前一次网、二次网的进水温度和回水温度。“目前二次网的进水温度已经达到了38．4℃，居民家中温度应该在21－22℃左右。”林芝峰说。

站内还有一位工作人员正在接听居民来电，接到来电后，工作人员会使用能源集团手机APP直接将问题下发至正在该片区的维修人员手机，更快地解决用户困难。

居民自测室温很满意

20时30分，记者跟随青岛能源集团泰能热电幸福家园供热站站长赵洪翔来到宜阳路90号4单元201户居民家中，检查暖气片是否有跑冒滴漏的现象。赵洪翔说，从试供热期间，换热站的工作人员就积极上门调试，挨家挨户检查、询问，确保小区居民家中全都热起来。经过检查，201户居民家中四组暖气片均正常运行。“一个星期前，暖气片就温乎了。”居民朱春蓉摸着暖气片说。“在家里穿个薄外套就可以了。”朱春蓉对供热效果特别满意，她拿出温度计给记者和工作人员看，“今天早上就感觉温度又开始慢慢提高了，现在都有23℃了。”

24小时受理用户问题

据市供热办统计，本采暖季全市预计用煤炭362万吨，目前已经存储118万吨，达到了采暖季前存煤不少于30天的要求；全市共组建应急队伍106个随时待命，应对可能出现的各类突发事件；全市共开通供热服务热线226条，接线人员760名，入户调试维修人员3800名，实行24小时值班，及时受理并落实用户反映的问题。

采暖期内，所有热力公司将严格落实安全责任制度，按照规程调整供热参数，确保供热系统连续稳定运行，保障居民达标供热。市供热管理部门将对各区市供热管理和热力公司工作部署落实情况进行督查督办，各项工作执行情况纳入采暖季工作考核之中。

温度异议可申请测温

“从今晚12时起，全市将正式供热，采暖期内用户室内供热温度不得低于18℃，厨房内温度不得低于10℃。在正式供热以后，用户如果对室内温度有异议，可以申请测温。”市供热办工作人员介绍，供热季中，若用户发现供热设施异常情况，可及时拨打相关供热企业服务热线电话咨询，由供热企业工作人员上门调试。如果对供热企业服务不满意，可以拨打12319向城市管理部门反映。

根据规定，供热企业对供热设施漏水的投诉，必须在接到投诉后的1小时内到达现场抢修；对供热温度等有关供热质量的投诉，在采暖期开始后的十日内，必须在接到投诉后的5小时内到达现场处理；在采暖期的其他时间，必须在接到投诉后的2小时内到达现场处理。确认被测房间供热温度不达标，属于供热单位原因的，供热单位应按照标准向用户退还热费。

青岛能源集团还发布了温馨提示，由于正式供热已经开始，请广大市民出门时多添衣物，以免因室内外温差过大导致感冒。 （青岛晚报／掌上青岛／青网记者傅春晓）