纪建师扶着老人下车。

记者1月25日获悉，24日，七旬老人孙奶奶在乘坐公交车时忘记了目的地，也记不清家庭住址，“萤火虫”顺风车队的驾驶员纪建师细心观察出老人的异样，果断与警方取得联系，最终帮助老人安全回家。

1月25日，记者来到公交城阳巴士第二分公司，在纪建师驾驶的920路公交车的车载监控录像中看到，24日上午七点左右，纪建师像往常一样，驾驶920路公交车从上马停车场发往山角方向，车辆行至张哥庄时，上来一位白发苍苍的老年女乘客，年龄约七十多岁，身穿一件红色的棉衣，脖子上围着一条格子长围巾，手里提着两个塑料袋子。得知老人在西河套下，纪建师暂时放了心,一路上尽量保持平稳驾驶。

但是，20分钟后，当车到达西河套车站时，纪建师从后视镜观察老奶奶，却发现老人毫无下车之意，在保证车辆停稳之后，纪建师走到奶奶身边，提醒老人到站该下车了。没想到老人坚持说她不在这里下车，并且不断催促纪建师开车，情绪越来越激动。言语间，纪建师察觉老人神情恍惚，言语不清，意识到老人可能是不记得回家的路了。为了安抚老人，纪建师只能开车前行，每次进站后，他都密切注意老人的动向，生怕老人在不认识的车站下车，造成“二次走失”。

回到车队总站后，纪建师第一时间找到车队工作人员，并带领老人到休息室休息，随后拨打了报警电话。为了防止老奶奶走失，纪建师一直守护在她身边，尽量安抚其焦躁的情绪，直至警方赶到。经询问，老人说自己姓孙，还知道女儿的名字，但女儿的联系方式和家庭住址都说不上来。通过调查，警方不出一个小时就联系上了孙奶奶的家人，并帮助其返回家中。事后，孙奶奶的女儿刘女士打来热线电话，向纪建师表示感谢，“多亏了纪师傅，不然我母亲就走丢了。”纪建师告诉记者，自己是公司“萤火虫”顺风车队的一员，帮助老人是理所应当的事情，得知老奶奶平安与家人团聚，他所做的一切都非常值得。