使用率逐渐降低 岛城部分网点ATM机被裁撤(图)

提起ATM机，大家都很熟悉，很长一段时间，大家都习惯通过它来存取款，可是问您一个问题，您有多长时间没使用过ATM机了呢？随着手机支付的兴起，如今ATM机的使用率也逐渐降低，岛城一些网点的ATM机甚至已经被裁撤。

市民王先生家住市南区宁夏路，以前他都是在小区一家农行24小时自助银行存取款，不过前两天他却发现，这家自助银行已经是铁将军大门，不再营业了。

这家24小时银行门口贴着一张通知，上面写道：因为业务调整，里面三台自助取款机从3月14日起停止使用，而这也并非是中国农业银行青岛分行第一次裁撤自动取款机。

农行青岛分行个人金融部工作人员李思宏介绍，农行根据自助设备的布局，进行了调整，对部分低效设备，交易量少的设备，进行了下线关停。

除了裁撤部分24小时自助银行网点之外，有的网点则是减少了自动取款机的数量。位于福州南路的这家中国建设银行网点，原本有三台ATM机，今年年年初装修之后，缩减为两台。青岛银联提供的数据显示，截止到2017年年底，岛城共有ATM机8333台，同比减少了14．13％。对于裁撤原因，银行的工作人员坦言，主要是ATM机的使用量在下降。

建行青岛福州南路支行副行长李全祥说，我们有一个统计，我们有三台机器，日均使用量是240人次，2016年日均是190人次，到了2017年就到了150笔以下了。

1967年，第一台ATM机出现之后，它就以方便、省时的特点备受各大银行青睐，不过随着移动支付的盛行，ATM机曾经的优势不再。采访过程中，记者发现，由于手机支付随时随地可以完成，不少市民使用ATM机的频率已经大大下降，有的甚至两三个月没用过了。

虽然使用率逐年下降，然而成本却一直居高不下，除了几万元的设备购置成本，每年光维护、清机一台机器就要几万块钱，如果自助机放在商场里，每年还要交一到两万元不等的场地租赁费。

李全祥说，设备大概在八到十万，每一年的维护成本大概在四五万，人工费、还有清机的费用，每一台机器每一年大概是两万多块钱的清机费用，日成交量达不到80笔就会被认定为低效。

使用率低，每年还要支付不小的成本，裁撤就成了必然选择。那么，这些为我们提供了多年方便的ATM机是否会就此消失呢？如果不会，它们的出路又在哪里？我们继续来看记者的调查。

据了解，在青岛，银行大规模铺设自助机始于2008年，那时，银行服务等待时间长、效率低，成为投诉热点，自助渠道因具有成本低、服务时间长、效率高等优点，被视为提升服务效率的最佳途径。有业内人士认为，如今部分自助机被裁撤并非银行不再重视自助取款业务，而是由原来的跑马圈地式铺设ATM机，变成了现在的精准投放。

招商银行青岛分行工作人员倪宇介绍，主要是根据客户的分布和使用习惯，进行了大数据精准分析，主要向大型新型的商圈，新型园区，以及公众聚集的学校加大力度投放。

为了留住客户，各大银行也开始对ATM机进行智能化改造。去年，青岛农行和招商银行青岛分行率先试水“刷脸ATM机”。和普通ATM机不同，这台取款机的摄像头更加智能，它可以通过检测活体的摄像头技术，并抓取客户的生物特征，与后台数据库进行对比，从而确定是否提供取款服务。这样一来，顾客无需银行卡，也能取款。

除了让ATM机更“聪明”之外，有的银行则希望通过提供多元服务的方式，来留住客户，像建行就推出了二维码取款功能，青岛农商行推出了ATM机购买火车票功能。

这些改变是否能够拯救ATM机，还有待时间的检验。不过有专家认为，虽然现在“无现金”呼声一浪高过一浪，但现金在短时间内不可能完全消失。这就意味着，有些人群仍然需要ATM机，特别是对于老人和弱势群体而言，他们需要更加“聪明”的ATM机。

青岛大学经济学院教授吕学梁介绍，当有新的业务和新的科技的时候会慢慢被取代，但是被取代的速度取决于银行业务自身的发展，以及客户对新技术新业务的接受程度。近几年不会被完全取代，因为有一些客户对新的业务和服务不熟悉。