零钱、乘车“小利器”…服务游客志愿者自带“百宝箱”

昨日，“文明旅游我给大家当向导”大型周末志愿行动继续举行，来自公交李沧公司的志愿者们，在岛城数十个站点开展志愿服务。志愿者们自带百宝箱，自制游览线路，指路服务精确到米。

火车站◆◆

自带百宝箱上阵服务

昨日，106路线“乐乐车厢”乘务员陈乐乐带着提前准备的“百宝箱”，一早来到郯城路火车站，搭起志愿服务临时工作站，为游客服务。志愿者们拿出手工绘制的景点地图、美食地图，耐心为问路的游客讲解。“以前去外地旅游，人生地不熟的，总是手忙脚乱，忙活一天都在找路，根本顾不上沿途的美景，体验感很低。今天来到青岛，下了火车站来到公交站点，看到咱们的志愿者服务，省了很多麻烦，真的很方便。”来自西安的李先生说道。可爱的卡通造型、生动的文字描述、舒心的画面加上志愿者们的耐心讲解，一张小地图让游客印象更深。

此外，志愿者还为乘客准备了乘车“小利器”：一个小小的便民“S”钩，乘客上车后可以用它将物品挂在车厢的安全位置，以便腾出手在车辆运行时能够站稳扶好。乘客拿着便民钩纷纷竖起大拇指为志愿者点赞，并连称：“你们的服务真是太周到了，十分感谢！”烈日当头，志愿者们还提前冰镇好了酸梅汤，为行人解暑送清凉。陈乐乐了解到郯城路火车站有304路等人工售票公交车，怕习惯于手机支付的乘客没有随身携带零钱，还特地准备了零钱，供乘客兑换乘车。

栈桥◆◆

网红驾驶员“播音腔”服务

在栈桥站点，志愿者为乘客提供导乘咨询、兑换零钱等服务，并为市民发放 《青岛市民文明礼仪手册》。志愿者韩明星用浑厚的“播音腔”为游客指路，被一些乘客认了出来，并要求与他合影留念。韩明星是128路线驾驶员，前不久，他在车厢里的有声服务在某直播平台赢得全国近20万网友点赞。面对外国游客，50岁的韩明星还能为他们提供双语服务。

在火车北站公交车站，众多旅客在各个公交始发站点排队等待乘车，志愿者们则不停忙碌着，免费向他们发放《文明乘车倡议书》《青岛市公共汽车乘坐管理规定》。北京游客赵先生表示，刚下火车就看到志愿者忙碌的身影，让他非常感动。据了解，从去年开始，火车北站车站就持续开展“市民文明乘车”活动，倡导市民养成文明、有序、礼让、关爱的乘车习惯。今年又增加了文明让座、特需乘客乘车绿色通道等系列活动。

鲁迅公园◆◆

妇女晕车呕吐志愿者精心照料

在鲁迅公园车站，志愿者正在忙着为过往乘客服务，一名中年女子带着孩子下了6路车，站立不稳，在马路边呕吐起来。志愿者张志茜迅速跑过去询问，得知中年女子因严重晕车导致身体不适，加上天气炎热，她已经满头大汗、脸色发白。张志茜立即取来准备好的药品盒，将其安顿在阴凉处，递上矿泉水，涂上风油精后帮她按摩太阳穴。此时，很多热心乘客围拢过来，志愿者赶忙疏散围观人员，以保持空气流通。

大约过了10分钟，中年女子慢慢开始好转，脸色也逐渐变好。据了解，中年女子家住西海岸新区，趁周末带孩子来一浴游玩，早晨没吃早饭又坐了几个小时的车，才导致身体不适。

五四广场◆◆

向游客发放健康知识手册

在五四广场站点，志愿者不断引导乘客安全有序乘车，为外地游客做向导，发放五四广场站点的线路信息和周围景点介绍宣传单。周末前往五四广场的游客以老人孩子居多，志愿者们把精心准备好的《健康素养知识手册》发放到老人手中，内容涉及心血管、高血压、糖尿病、骨质疏松等老年多发病的预防和保健。

一名聋哑游客在站点拿着手机向别人问路，边指画边打手语，这一幕被细心志愿者王海燕看到，她用熟练的手语和甜美的微笑给聋哑人解了难题，在得到帮助后，聋哑游客竖起大拇指点赞。“这是在6月份的手语培训中学到的，在聋哑人需要帮助时提供无声服务，让他们在无声世界里感到我们的爱。”志愿者王海燕说。志愿者们热情、细致、多样化服务赢得了市民游客的一致好评。

奥帆中心◆◆

自制游览线路精确到米

上合组织青岛峰会的顺利召开，吸引了许多游客到奥帆中心游玩，为了方便乘客出行，“乐乐车厢”团队的刘伟港、蔺强带领着志愿者一早来到远洋广场车站，他们精心准备了到奥帆中心附近出行路线图。昨天是周末，站牌处站满了乘客，志愿者们不时地为去奥帆中心的游客指引方向。

“您好，请问火车站是这个方向吗？”“请问到城阳应该怎样乘车？”“我在这坐316路车到鲁迅公园对吗？”志愿者们热情、耐心地解答乘客们提出的各种问题。“路线是我们志愿者反复商讨规划的，这里路口比较多，为了更好地引导游客前往景点，所以我们将路线精确到米。”志愿者刘伟港说。（青岛晚报/掌上青岛/青网记者 徐美中 本版摄影 汤臻）