行李托运可实时“监控” 青岛机场行李可视化系统启用

青岛新闻网10月26日讯（记者 张力伟）近日，青岛机场在国内航线进港行李提取处安装了5处可视化系统，便于到达旅客及时掌握托运行李状态和可提取时间，将托运行李作为“不会说话的旅客”，进一步增强了乘机旅客的服务体验。

多数乘机旅客在提取行李时，经常有这样的一种状态，不知道自己行李目前的状况，行李到了哪里，什么时间能领取到行李，往往会产生一种焦虑感。为缓解旅客在的焦虑感，舒心愉快地结束旅行，青岛机场反复论证、实地查看，并与东航青岛分公司、山航青岛分公司多次协商，最终确定在国内航线行李转盘处安装可视系统。

该系统在5个转盘行李卸载区域上方分别安装了高清监控摄像头，在提取大厅安装了高清显示屏幕。实现了通过视频监控系统实时展示行李卸载的“后台”操作画面，让等待提取行李的旅客更加直观地看到行李卸载的全过程。旅客通过行李卸载进程的可视化展示，了解作业进程、消除疑虑，感受到放心和尊重，进一步提升了旅客的服务体验。

据统计，该系统启用后，预计平均每天将为约270个进港航班的3万7千名到达旅客提供行李可视化服务，标志着青岛机场向智慧机场、人文机场又迈出了坚实的一步。