青岛10月份价格举报热点发布 停车和物业服务居前两位

青岛日报/青岛观/青报网讯 记者从市物价局获悉，受医疗、物业服务等领域价格（收费）咨询、投诉举报量下降影响，10月份，我市12358价格监管平台共受理价格政策咨询、价格投诉和举报1020件，总量较上月下降16.73%。其中，价格咨询293件，占28.73%，环比下降48.51%；价格投诉和举报727件，占71.27%，环比上升10.82 %。

分类别看，停车服务收费、物业服务收费位列10月份价格咨询、投诉、举报受理总量前两位，且数量相对较多，其他方面的咨询、投诉举报受理量较为分散，没有形成热点。与上月比较，本月物业服务收费受理量较上月有所下降，停车服务收费受理量有所上升，上月位列第三的医药价格方面的咨询、投诉举报，本月下滑为第五，件数下降为个位数。

（一）停车服务收费问题。本月共受理325件，占本月受理量的31.86%，受理量较上月上升7.26%。从受理情况看，停车包月服务及收费依旧是反映的热点问题。群众主要反映，居民小区周边占路停车收费泊位不提供包月服务、提供包月服务不按规定标准收费、收费没有票据等。另外，也有群众反映居民小区周边设置大量收费泊位不合理、收费员不按规定计时收费、预收费用后退费找不到人等问题。

（二）物业服务收费问题。本月共受理184件，占本月受理量的18.04%，较上月下降14.02%。近几个月来，物业服务收费咨询、投诉举报数量整体占比较高，主要是受部分新的价格政策出台影响，经营者、消费者均处于适应新的政策适应期。一是《山东省物业服务收费管理办法》（省政府令第317号）自7月1日实施后，社会关注度高，住宅小区业主对照《办法》相关规定，向价格主管部门反映居住小区物业企业落实《办法》不到位，要求予以纠正；二是省物价局出台了《关于清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》。结合国家有关要求，我省对转供电环节的电价政策较以往做了更加明确的规定。对该通知，价格主管部门组织进行了广泛宣传。一些用户，特别是部分商业综合体内的用户，通过各种渠道向价格主管部门进一步了解政策，咨询转供电单位执行政策是否到位的较多。

针对反映比较突出的停车收费及与停车有关的问题，市政府停车场行业主管部门正组织公安、价格等部门开展联合整治，市物价局也在有针对性地开展明察暗访，对发现的问题，将及时纠正查处，并督促有关区市价格主管部门加强日常巡查，防止问题反弹。同时，有关部门正对现行停车收费政策的执行情况开展调查评估，将根据调查评估情况完善相关收费政策。针对物业服务收费方面的问题，市、区（市）价格主管部门将进一步加大政策宣传和监督检查力度，督促物业企业切实落实好省有关物业服务收费政策，对需要调处的收费矛盾纠纷，区（市）价格主管部门将积极依程序组织双方进行调解。同时，对在政策执行中反映出来的一些不够明确的问题，市价格、物业主管部门将进一步细化、明确具体政策，提高政策在我市执行的可操作性，依法依规维护好物业企业和业主双方的正当权益。（记者 周建亮）