青岛市人社局四项行动提升工资保险管理服务水平

青岛新闻网4月25日讯（记者 丁淑华）聚焦工资保险管理服务方面群众反映的重点难点问题，全面提升人社工作，不断增强企业和群众的获得感、幸福感，青岛市人力资源与社会保障局制定了2020年工资保险管理服务提升行动方案，方案涉及清理整顿人力资源市场秩序、提升劳动人事争议仲裁时效、保障农民工工资支付、提升外地人员迁移社保效率几个方面。

实施清理整顿人力资源市场秩序专项行动

查处非法人力资源服务机构。与有关部门建立信息共享机制，及时规范人力资源服务机构的服务行为，依法严厉查处未经许可擅自从事职业中介的违法行为，对被行政处罚的违法单位向社会公示。

拓展劳动保障投诉举报渠道。全面推行劳动保障监察手机投诉举报平台，实现“不见面举报投诉”全天候随时随地维权。打造市、区市两级劳动保障监察线上线下服务平台，案件按期结案率达到98%。

提升人力资源社会保障政务热线服务效能。搭建“在线问政、自助语音、政务信箱、移动终端”多元化12333民生服务平台，提高服务热线接通率。采用图解、微视频、漫画等多种形式，广泛宣传人力资源社会保障政策。

实施劳动人事争议仲裁时效提升行动

推行劳动人事争议仲裁要素式办案。优化立案流程，缩短送达时间，提升庭审效率，力争全部案件整体提速30%以上，努力使全部仲裁案件按期结案率达到100%。

推行劳动人事争议调解仲裁有效衔接。加大仲裁机构案前、案中调解力度，引导当事人优先选择案前调解，通过调解快速结案，提高争议处理时效，调解率达到60%。设立拖欠农民工工资速裁庭，全部案件按期结案率达到100%。

推行劳动人事争议在线仲裁。开展在线立案、调解、证据交换、庭审、送达，促进劳动人事争议案例处理便捷高效。

实施保障农民工工资支付专项行动

发挥省农民工工资支付监管平台作用。提升监管效能，利用监管平台欠薪预警功能，加大对企业欠薪问题和欠薪隐患的查处力度，抓早抓小，及时消除隐患。

加强农民工工资支付专项执法检查。把治理拖欠农民工工资作为劳动保障监察执法重点,定期开展专项检查和排查,及时发现、处置拖欠农民工工资问题。将建设领域作为重点,集中检查整治拖欠农民工工资问题。

强化欠薪行为信用联合惩戒。组织实施企业劳动保障守法诚信等级评价、重大劳动保障违法行为社会公布、拖欠农民工工资“黑名单”等制度，将恶意拖欠农民工工资列入我市失信黑名单，及时将黑名单推送给市信用部门和省级人力资源社会保障部门，使失信企业“一处失信、处处受限”。

实施外地人员迁移社保效率提升行动

全面优化社保经办业务流程。推行使用电子数据传递省内跨市社保转移材料，即时办结接收凭证、开具联系函业务，将出具信息表、划转基金业务的办理时限，由国家规定的15个工作日缩短为10个工作日。

全面推进社保经办服务数字化转型。建设社保智慧应用平台，开通养老保险关系手机客户端办理通道，推进养老保险转移接续业务网上申办、全城通办，让“数据多跑路、群众少跑腿”。

全面提升社保经办服务质效。开设社保政策网上培训，推出午间服务、延时服务、双休日预约服务，最大化满足企业和群众办事需要。