@帮办君|李村乐客城弘益酱鸡关店 想退卡为何这么难？

青岛新闻网2月17日讯 （记者 隋晓辉 张萌）近日，赵女士在青青岛社区发帖反映，一年前在李村乐客城负一楼的弘益酱鸡消费并办理了价值三百元的会员卡，结果半年后这个店就关闭了。原店负责人表示可以使用会员卡去新店进行消费，但由于系统原因查不到卡内余额也消费不了。

（图片来源于网络 乐客城店）

（网友供图 转账记录）

赵女士也表示由于新店将会开在距离较远的开发区，往返消费消耗的成本过大，并在微信群里表达要退卡的意愿。店家当时解释道，等到年底新店开起来系统开了便可退款。

后来，不仅之前加的微信福利群被解散了，赵女士和原店经理再次联系时，竟然得到了和之前完全不同的答复：“只接管设备，不承担债务，但可以去消费”。

（网友供图 聊天记录）

而赵女士与对方再一次沟通后，又得到了“要提供余额证明才可去新店消费”的回应。

“充值三百，只消费了一次，应该还剩两百左右，但现在我的余额却变成了零”，赵女士无奈道。

（网友供图 微信电子会员卡）

接到网友反映，帮办君联系到了原店老板，老板却以“不在店里做了”为由拒绝沟通。

随后，帮办君又联系到李沧区市场监管局，负责人表示市场监管局现已介入此事，经了解，网友所说的新店并不在开发区而是在城阳金茂湾。新店负责人表示只是承接了设备设施，但未承接债务债权，完全是两个主体，因此无法办理退卡业务。

至于赵女士反映的卡内余额清零无法去新店消费问题，李沧区市场监管局负责人表示，因为新店负责人答应了可以消费，所以建议网友去金茂湾店消费试试，后续市场监管局还会继续跟进落实。

帮办君在这里还是要提醒大家，办卡之前定要三思再行，避免出现后续的麻烦事儿！

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