手把手宣讲 倡导文明新风尚 “随手拍”助力城市更美好

科技改变生活，小程序推动“大治理”。“文明青岛随手拍”小程序自上线以来，已累计注册用户超过40万人。通过百姓“下单”，平台“派单”，职能部门“接单”，目前已成为青岛市民反映、解决问题的重要办事平台。

为了持续提高居民知晓率、参与率，进一步发动更多身边人争当文明“拍客”，倡树美德健康生活方式，3月2日下午，市委宣传部“弘理聚心”志愿服务队在市南区八大关街道太平角公园组织文明风尚宣传引导，开展文明知识问答，发放文明养犬、文明旅游、文明出行等宣传海报，手把手指导市民使用“文明青岛随手拍”小程序，鼓励更多的居民以主人翁意识参与其中，共同描绘青岛文明底色。

倡导文明新风尚

“看到不文明现象，打开手机拍两张照片，填写好地点上传就可以，反映的问题处置到哪一步了，后台都能看到，非常方便快捷。”宣传活动现场，志愿者从小程序的注册流程，到拍照上传报料流程，以及跟踪办理结果反馈、获取积分奖励等常见问题，详细地为市民讲解“文明青岛随手拍”小程序的使用方法。

“有些不自觉的人杂物经常都堆积到我的阳台前，想反映问题一是不知道找谁，二是都是邻居也有所顾虑。”市民李女士家住市南区湛山街道附近，以前遇到不文明现象，根本不知道该去哪反映，现在有了“文明青岛随手拍”小程序，只需拍照上传，后面处置流程根本不用操心，还会收到处置结果反馈，一下把市民的“痛点”都给考虑到了，回去要推荐给家人一起使用。

城市的细微小事，是百姓身边的大事。目前， “文明青岛随手拍”小程序主要受理的十大类问题包括：卫生脏乱、车辆乱停乱放、杂物乱堆乱放、公共设施缺损、乱贴乱画小广告、占路经营、缆线杂乱、绿化带损坏缺株、公益广告破损褪色、门头招牌破损杂乱等。广大市民游客可以使用“文明青岛随手拍”小程序报料不文明现象，共同维护城市的文明形象。

齐心共建文明城

界面清晰、操作简单、回复迅速，“文明青岛随手拍”因高效便捷赢得市民朋友们的青睐。记者了解到，自“文明青岛随手拍”小程序自2023年2月23日上线以来，已累计注册用户超过40万人，办结率和满意度均达到99%以上。为确保群众反映的问题高效处置，青岛市建立“受理、分送、处置、反馈、评价”的闭环流程，将问题精准派送到处置一线，相关单位收到问题办理指令后，在规定时限内快速处置，并上传办结后的图片，系统自动将办理情况反馈拍摄市民，问题处理的全过程公开透明可追溯。

“大街小巷、小区楼道的许多不文明现象，随时随地都会发生。日常巡查无论多么精细，盲区和死角总还是有的。居民在小程序中上传的问题，对平日里的工作是一种有效补充，也是监督和鞭策。”志愿者表示，“通过这些问题线索，可以更直观地了解到群众在城市精细化管理中的诉求，使管理服务更加精准高效，希望大家都参与进来，这样我们的城市会越来越好。”

科技的进步，就在于让数据多跑腿，群众少跑路。文明青岛随手拍”小程序可以将诉求搜集在基层、问题解决在一线、群众满意在网格，让城市管理更加精细精准，助力打造共建、共治、共享的社区治理新格局。如果你在身边也发现有不文明现象，请动动手指、拍照上传，让我们的城市变得更美好。