交通部网站刊文：网约车切莫“店大欺客、大数据杀熟”

当前，网约车、共享单车等交通运输新业态快速发展，市场格局不断变化。一些互联网交通运输企业在巨额资本的推动下，形成了在市场中的优势地位，有形成垄断的趋势。资本寻求更高的市场份额，追求投资回报的最大化，本无可厚非。但是一些企业一有了优势，就不思改进产品和服务体验，而是“店大欺客”、任性而为，采用加价、“大数据杀熟”等手段“薅用户羊毛”。

一旦形成“一家独大”，恐怕将更是变本加厉了。

无论是国际还是国内，对企业的垄断行为都会是当头棒喝。“一家独大”的企业往往会缺乏改善经营行为的积极性、主动性，弱化市场竞争，排斥、限制竞争，扰乱竞争秩序，同时也将大大降低行业的创新意愿，抑制创新活力。这些，都将由消费者来“买单”，最终损害的是人民群众的利益。如果企业追求垄断利润，实施影响公平竞争、损害用户利益的行为，必须要坚决遏制。

网约车等交通运输新业态，是信息技术创新驱动的新业态，必须遵循市场经济公平竞争的基本原则。政府部门必须要着眼长远，健全统一开放、竞争有序的市场体系，培育公平的市场环境，鼓励更多市场主体依法依规进入，推动行业发展；同时也要加强市场监管，不断完善市场竞争规则，反对垄断和不正当竞争，避免因个别企业垄断行为阻碍行业健康发展，为人民群众出行提供更多选择，切实维护好消费者的合法权益。