中国电信“忽悠”薛老伯的超值套餐

    青岛新闻网9月29日讯  预存1200元话费，3年全部返还，还送手机和平板电脑，如此超值优惠的通讯套餐让青岛市民薛老伯心动不已。没成想，充了1200元话费的卡号竟不是自己的，另外要想返还回1000元的话费，后3年每月的通话费要达到100元，自己每月还要交70元。这种看上去很美的“好事”，是真正地让利于民，还是巧立名目的骗局？

    办新卡：不用实名 不开发票

    9月20日，市民薛老伯路过威海路时，遇见中国电信在搞存话费送手机促销活动。销售人员称：“目前，有一款专门针对老人使用的资费套餐，仅需交1200元话费，就可以赠送一台价值600多元的手机和一台价值1500多元最新款的平板电脑。所交的话费3年内全部返还，老人通话量少，不用再交话费了。”

    薛老伯感觉很适合自己使用，当即交了1200元。办理手续时，销售人员要求薛老伯在中国电信股份有限公司青岛分公司移动业务登记表上签字就行了。本着对中国电信的信任，在销售人员未提供发票的情况下，薛老伯签字后带着手机、平板电脑和一张中国电信电话卡回家了。

    消费贵：为返话费必须花2520元

    在家里，薛老伯高兴的向家人展示“战利品”。老伯的儿子却发现，中国电信标称价值600多元的lephone1800手机和价值1500多元科诺GB903平板电脑，实为目前已淘汰的低端产品，价值严重不符，并且在科诺公司网站上并没有查到科诺GB903的产品信息。

    更令薛老伯意想不到的是，第二天到中国电信查询，交了1200元电话费的手机卡号登记的并不是自己，并且手机资费套餐也不是购买时说的那样，实为手机卡号必须使用4年，第一年免交每月基本资费19元，从第二年到第四年，每月返还月通话费的30％，三年最多返还1000元，如有余额自动清零。

    薛老伯一下子就蒙了，按这样计算，要想返还回1000元的话费，后三年每月的通话费要达到100元，自己每月还要交70元，三年就要交2520元。

    退货难：不是出差就是上厕所

    随后薛老伯和儿子通过电话，先后4次向中国电信10000号反映此事。9月24日，中国电信工作服务人员（工号7978）电话回访解决此事。该名工作人员在电话里口气强硬，坚称销售人员推销时明确说明资费标准，并称薛老伯签字确认。

    最后，薛老伯儿子指出，中国电信违反国家工信部发文要求的手机用户办卡必须实名制有关政策时，该工作人员才妥协，表示可以办理退机退款手续，要求薛老伯25日中午12点到振华路某商场门前见面办理手续。

    25日，薛老伯和儿子坐车20公里赶到约定地点。中国电信工作人员却表示因有事出差外地，改为26日中午12点见面。

    26日中午，薛老伯和他儿子再次来到约定地点。中国电信工作人员表示机主去卫生间了，过会回电。然而，薛老伯在现场等候1个多小时，先后十几次电话联系中国电信工作人员，全部无人接听，发送短信也没有回复。

    态度横：拒不道歉扣电话

    经过两次折腾的薛老伯只能再次打电话给中国电信投诉。27日上午，工作人员（工号7978）再次回复电话表示，26日未回电话是事多忘了，因工作忙，平时未接电话和短信从来不看，希望能理解，并要求薛老伯再次去办理退机手续。

    被忽悠两次的薛老伯对中国电信已失去信任，怕再被忽悠，要求对方前来当面道歉，并办理退机手续。但是，工作人员在电话里扔下一句：“中国电信没有这规矩，你想明白了再来办理吧。”随后便扣掉电话。

    明文规定：办新卡必须实名制

    29日记者再次拨打中国电信的客服电话。工作人员（工号791）明确表示，今年9月1日起，用户办理固定电话装机、移机，移动电话（含无线上网卡）开户、过户等入网手续时，电信业务经营者应如实登记用户提供的真实身份信息。

    工作人员（工号703）回复，对于薛老伯遇到的未用真实身份信息开卡的事情，需要进一步落实和查证。此外，该卡如需过户到薛老伯名下，需要新老用户本人持有效证件到营业厅办理。是否能过在合约期未满前注销卡号，需要根据合约规定执行。（青岛新闻网记者）