叶小姐和妹妹深感英语的重要性，这不，去年，花大价钱，报了个英语培训班，一定得学出个样来，可是，一共两年的课程，现在过去一半了，只上了10多节课，这是怎么回事？这个进度，要想学好，够呛啊！

    冲着华尔街英语的名气，去年9月份，叶女士和妹妹报了名，两年的学习期，8个级别的英语课程，学费总共69000块钱，虽说价格有点贵，但想想人家也算英语培训市场里的大品牌，姐妹俩还是放心地交了钱。因为学员太多订不上课，这让姐妹俩感觉很郁闷，一年的时间，只上了10多节课。这样下去，两年的学习期很快就会过去，到时候上不完，几万块钱岂不是要打水漂？

    校长解释，根据当初的合同规定，上课30天之内提出退学的，经校方允许，扣除4800元的管理费用后，可以退还剩余的学费。超过30天，将被视为学生对教学表示满意，就不能再退学了。课程虽说不能退，但既然可以转给其他人，叶女士也能接受。当时给姐妹俩承诺的，是学校的校长，可谁成想，人家前脚承诺完，后脚就离职了，而新调来的校长，压根不接这个茬了。想把课程转给自己的家人都不行，叶女士越想越气愤。整件事情对华尔街没有任何损失，校方为啥就不同意呢。

    退不能退，转又不能转？那因为订不上课，耽误的时间和浪费的学费应该由谁负责？一气之下，姐妹俩来到香港中路的华尔街英语，当面讨说法。巧的是，一位姓段的女士因为同样的事情，也要来问个明白。一听段女士的经历，姐妹俩越发上火了，为什么人家的课程可以退，我们的就不行呢？这家学校的制度，还真不是一般的混乱，那位新任校长，今天无论如何，也得把这事解释清楚。过了20分钟，公共事务部的工作人员终于到了。坐定之后，他们将姐妹俩及段女士的情况一一做了记录，光记录哪行啊，您总得给个答复吧？

    节目播出前，叶女士来电话说，学校方面态度还不错，现在双方正在进行沟通协商，学校方面说，周四将给出明确答复，也就是明天，希望能让叶小姐姐妹俩满意。