早报讯昨天，针对市民关心的供热话题，市市政公用局一一解答。今冬明春供热已进入倒计时，市区11家供热企业的供热前准备工作全面开展。

    想停热要抓紧

    市市政公用局提示用热户，居民用户停止用热或者恢复用热，应当在每年的4月15日至10月10日期间，提前向供热单位提出申请并办理手续。申请停止用热或者恢复用热，应当以户为单位提出。恢复用热时一次性缴纳手续费50元。目前，市区各热力公司充水试压工作陆续开始，请广大居民用户及时关注热力公司张贴的充水试压通知。

    供热投诉这样处理

    有市民询问，供热投诉及争议处理是如何规定的？市市政公用局介绍说，供热单位应当设立投诉受理机构，公开供热投诉服务电话，安排人员24小时值守。供热单位接到投诉后，应当按照下列规定处理：（一）对供热设施漏水的投诉，必须在接到投诉后的一小时内到达现场抢修；（二）对供热温度等有关供热质量的投诉，在采暖期开始后的10日内，必须在接到投诉后的5小时内到达现场处理；在采暖期的其他时间，必须在接到投诉后的2小时内到达现场处理。

    新建住宅供热找谁

    不少新建小区居民问，新建住宅的供热设施发生质量问题应该找谁？市市政公用局答复说，《青岛市城市供热条例》规定，住宅和公共建筑建设单位应当依法承担供热设施保修期内的整改、维修和调试等保修责任。供热设施的保修期不得低于两个采暖期。在保修期内，供热设施发生质量问题的，建设单位应当履行保修义务。（记者 陈勇 通讯员 姜相宜）

    市区供热企业24小时维修服务电话

    青岛热电集团：86661116

    开源集团：96598

    泰能集团热电公司：86688555

    华电青岛热力公司：96559

    亨通达实业有限公司热力厂：85821724

    青岛金湖热力公司：85810404

    青岛铁路红宇建设集团供热分公司：82978043、82979666、82979178

    青岛岳海热力有限公司：83623038、83648208（岳海站）82729392、82712162（三江站）

    青岛碱业股份热电分公司：88082457

    青岛鲁青热力有限公司：83778177

    青岛高科热力有限公司：88903112