“4号车，有辆出租车正拉着断指伤员从隧道出来，请注意接应。”昨日，在市公安局组织的110指挥中心警营开放活动中，记者亲历了指挥中心调度警力开通“绿色通道”救助断指伤员的现场。来自市公安局的统计数据显示，110指挥中心年均接报各类警情300余万起，日均接报近8000起，其中，刑事警情仅占1%，一半都是市民求助警情。今年以来，共抓获各类违法犯罪嫌疑人1500余名，救助服务市民20万余人次。

    处警用上“电子地图”

    昨日上午，来自社会各界的数十名市民来到市公安局110指挥中心，这里是全市公安机关的指挥中枢，承担着110接处警和指挥调度任务。“指挥中心具有现代化的指挥系统，通过扁平化、信息化、现代化的接处警和指挥调度手段，110民警可以闻警而动、快速反应，在最短时间内到达现场。”市公安局110指挥处综合科科长柳益群首先向参观市民介绍了整体情况。

    所有110警车和路面执勤民警均佩带着具有GPS定位功能的350兆数字对讲机，记者看到，在指挥中心大屏幕上的电子地图上，可以准确显示每一部警车和巡逻民警的具体位置，甚至警车和巡逻民警的行动轨迹都实时地在电子地图上显示出来，警力部署清晰可见。“市民报警时，110接处警系统会同时对报警人的电话自动定位，并在电子地图上进行标注。根据地图上实时显示的报警位置，指挥中心能够指挥最近的110民警赶赴现场。”柳益群说。

    指挥调度有“千里眼”

    在指挥中心大屏幕上，还可以形成数十个小屏幕，将全市数千个视频监控探头的图像，以及110警车的回传视频转换上来。通过这些视频，指挥员能够清楚了解现场情况，进行远端控制和可视化调度，使指挥调度工作具有了“千里眼”。

    依托实战勤务指挥平台，指挥中心可以对突发的刑事案件直接指挥调度进行堵截抓捕，在电子地图上自动生成了“以案发地为中心、以路口为节点、以逃窜速度为半径”的5分钟、10分钟、15分钟三层堵控圈，据此调集附近警力，快速集结到路口节点，开展盘查堵截，搜寻犯罪嫌疑人踪迹。今年1月9日下午3时49分，市南区发生了一起入室抢劫案，接到受害人报警后的5分钟，110民警即对案发现场形成了包围圈，仅用15分钟就将逃窜的犯罪嫌疑人堵在成武路上，并成功抓获。

    执法监督真实规范。在110民警身上佩带着执法记录仪，110民警在处置每一件报警中，首先要打开执法记录仪，现场人员和民警的每一个举动、每一句话都会真实地记录下来，既记录了民警的执法、服务情况，也记录了报案人的言行。执法录音录像，民警必须在24小时内上传到市局执法影音资料库，上传后系统会自动与接警单进行关联，可以随时被调取查看。

    巡防勤务“猫鼠同步”

    此外，民警还向参观市民演示了实战勤务指挥平台是如何发挥作用的。“这是我们精心打造的实战勤务指挥平台，可以找出哪类警情高发、什么地方高发，什么时间高发，系统自动统计分析，十几分钟就可以完成。掌握了这些要素，明确了主控方向，公安机关就能够有针对性地投放警力，有重点地安排巡防勤务。”柳益群说，从某分局今年9月份上午、下午、上半夜、下半夜警情警力统计表可以看到，根据治安状况，在下半夜警情占比是31.14%，警力投放占比是30.13%，警力是随着警情同步浮动的，巡防勤务做到了“猫鼠同步”。经过1个多月的重点巡防，下半夜警情占比由31.14%降 到20%以下，发案率下降。 警车开道护送断指伤员

    【目击】

    “朋友干活时手指被砸烂了，需要马上到解放军401医院做手术，我们现在乘出租车从开发区进胶州湾隧道了，担心市区道路堵车耽误了手术。”昨日上午10时34分，就在记者现场采访的时候，市公安局110指挥中心接到了市民张先生的求助电话。接警工作人员立即启动了三方通话，“别着急，你们现在到哪了？我们马上派附近的110警车与你们会合。”指挥调度科科长杨洪伟简单问明情况后，迅速启动“110救援绿色通道”，并通过350兆数字对讲机指派附近的4号110警车赶到胶州湾隧道贵州路出口等候。与此同时，这起警情的报警地址和报警内容也同步发送到出警民警的对讲机上。“这样可以有效避免因报警人讲不清地址，不能及时找到现场，延误出警的情况。”杨洪伟向记者介绍。

    上午10时40分，4号110警车在胶州湾隧道贵州路出口与拉着断指伤员的“鲁UTR312”出租车碰头，警车立即打开警灯、鸣响警笛，护送出租车全速驶向解放军401医院。为了赢得时间，110指挥中心用对讲机通知沿途交警分流车辆，确保出租车一路通畅，并联系医护人员提前做好手术准备。10分钟后， “鲁UTR312”出租车顺利驶入解放军401医院，民警帮助医护人员将伤者迅速推进手术室。上午10时55分许，110民警通过对讲机向指挥中心反馈“任务顺利完成”。

    随后，记者拨通了报警人张先生的电话，那头的声音显得焦急而又激动。“意外发生后，我们都急得不行了，担心市区这边堵车，也顾不了那么多了，只好报警求助。”张先生说，多亏有警车在前面开道，为及时救治赢得宝贵时间，医生说要是再晚几分钟，指头就不一定能保住了。 接报警情中刑事仅占1%

    【统计】

    “指挥中心年均接报各类警情300余万起，日均接报近8000起；其中，刑事警情仅占1%，治安警情约占5%，交通警情约占40%。今年以来共抓获各类违法犯罪嫌疑人1500余名，救助服务群众20万余人次。”市公安局110指挥处综合科科长柳益群向记者介绍，在110报警电话中，每天最多的就是市民求助警情，能占到一半，这也表明为老百姓排忧解难是110民警做得最多的工作。

    打击犯罪的同时，青岛110始终坚持全心全意为人民服务，积极发挥110窗口服务作用，努力实践“扶危救难”的社会承诺，持续深入开展“110情系民生”品牌创建活动。近年来，陆续开展了 “110护校”、“安全教育进校园”、“暑期防溺水教育”、“110宣传教育进社区”等一系列主题活动，赢得社会各界的广泛赞誉。

    特别是去年，110指挥中心又推出了“110救援绿色通道”和“110走失人员紧急查找”两项便民、利民措施，并开通“青岛公安110”新浪官方微博，通过多种形式，积极构建和谐警民关系，增进警民情感交流，全力服务百姓民生，以品牌效应提升青岛公安110在人民群众心目中的形象和满意度，收到了良好的社会效应。

    【预告】 特警支队周四开放

    特警是公安机关维护治安，打击犯罪，抢险救灾、处置突发事件的拳头力量。青岛特警经过严格训练和实战磨练，已成长为公安机关一支具有特殊技能，拥有特殊装备，能够快速反应，执行攻坚克难任务的公安尖兵。为展示青岛公安特警的风采，市公安特警定于11月7日上午9时30分至11时30分向市民开放，地点为市北区河马石298号特警支队训练基地（劲松一路和辽阳西路路口，沿劲松一路向北100米，路右侧）。届时，将展示先进的反恐、排爆装备和训练成果，感兴趣的市民可自行前往参观。