3月4日中午12时许，青岛宁夏路靠近天福苑小区公交站位置，一位老奶奶下车时慢了几步，被11路公交车司机夹住。老人喊了一声后，司机赶紧把门打开并过来查看，刚想向老人道歉，陪着老人的一名男家属二话不说，对着女司机头部就是两拳，将女司机放倒。事后女司机被送到医院，而打人男子也被警方带走。

    “当时司机确实关门急了点，老人刚迈下去一只脚，手还在车门上扶着，司机就关门了，老人脚和衣服都被夹了一下。”当时正好在公交车上的王先生跟记者说起事发时的情形。而接下来发生的一幕有些失控了，陪着老人的中年男子，见老人被车门夹住，上车后就质问公交车司机怎么开车的，说了几句之后，对着公交车司机头部就是两拳。而当时开这辆11路公交车的是一位女司机，司机向后倒退了两步就蹲在了地上。事后，11路车队工作人员告诉记者说，“这件事我们也不袒护司机，她的确有错，关门太急夹到了老人，司机也告诉我们过去给老人先道了歉，没想到老人家属太激动，直接朝公交车司机动手了。”当天下午，车队的工作人员和派出所民警查看了车上监控录像后了解到，当时老人家属的确朝着公交车女司机头部打了两拳，打人的中年男子也被警方带走。负责处理此事的派出所工作人员介绍，“下午已经从公交车队拷取了监控录像，女司机和老人都自称有受伤，先到医院做检查，结果出来后再进行协调处理。”