“价格低,免费送,赶紧拨打屏幕下面的订购电话吧! ”当看见这样广告的时候,你会心动吗?家住市北区的黄先生通过这种渠道购买了一台降压仪,从此却不断地“被升级”,商家想方设法地进行变相促销。消保委工作人员提醒,消费者通过电视购物购买之前需要擦亮眼睛,选择信得过的商品,同时也需要有维权意识,不要总吃哑巴亏。记者 李德银 实习生 李金美
遭遇买个降压仪频繁“被升级”
“当时就是过于轻信他们了,才一步步掉进了他们的陷阱。”昨日,在黄先生家里,提起他的遭遇,黄先生仍气愤不已。黄先生的妻子患有高血压,去年7月份,他们看到电视购物节目上介绍一款“先河”牌生物电降压仪,听到了宣传效果后,两位老人动心了,就花1680元购买了一台。货到付款之后,黄先生的妻子开始使用,一个季度的时间,没有产生宣传的降血压效果。几天之后,有人打来电话做跟踪调查,听到黄先生的反映,工作人员声称这种情况是需要配合药品吃才能达到效果,于是就推荐黄先生购买了大约580元的“清血溶栓一氧化氮软胶囊”。但是,黄先生的妻子边吃药边仪器治疗一段时间之后也没有任何效果。
一个月前,回访电话又如期而至,工作人员这次的解释又“换样”了。“我们最近刚刚升级了第二代生物电降压仪,效果好得没法说。而且作为老客户,你们只需要补个800元的差价就可以获得我们的第二代产品,还有久威源海力片两盒。”因为考虑到可以增强效果,黄先生毫不犹豫地订购了。待商品到手时,打开包装却发现,很多药品已经碎了。更让黄先生难以接受的是,电降压仪二代产品和一代产品是一模一样,如出一辙,黄先生自己分辨不出区别,就联系了上海的公司,“他们告诉我升级换的是芯片,一般人是看不出来的。其实到底换没换,只有他们自己知道。”
调查精心设计陷阱步步诱导
用了二代产品后,依然没有任何效果。到如今,黄先生不得不产生了怀疑。 “我开始联系商家退货,对方只要听到我是想退货就会挂掉电话,当然,他们也会向我推荐刚刚升级的第三代带有按摩、针灸新功能的电降压仪,可我是绝对不会上当的了。 ”
记者随后电话采访了上海的经销商,在产品的升级方面,对方并没有给予肯定或者否定的答复,只是一再强调“升级的是芯片”。然而,当记者表示已经找专业人士打开仪器查看,芯片和一代产品的芯片是一样的,对方便不再说话。
而对于销售给黄先生的药品,对方直接推了个一干二净,“我们公司只有电降压仪,我们从来没有销售过任何药品。 ”黄先生回忆,每次打电话“劝说”他购买仪器和药品的确实都不是同一批人,因为打电话的人对于前一次进行的“步骤”总是毫不知情的状态,这让黄先生感觉很纳闷。“药品的经销商是如何获取我的个人信息的,我这样一边买药一边买仪器,他们双方之间是如何交流我的情况的,下一次还会不会有人向我推销类似的产品?”黄先生感觉自己的个人信息也被泄露了。目前,黄先生已经向工商部门反映情况,执法人员将调查该公司的销售行为。
提醒电视购物成老人投诉热点
市消保委相关负责人介绍,因商品价格优惠且送货上门,电视购物现在越来越受到很多老年人的喜爱。各种电视购物广告蜂拥而至,虚假广告坑骗也引起了全社会的关注。近年来,消保委接到市民关于电视购物方面的投诉也较为集中。消保委工作人员提醒消费者,购物要提高警惕,消费者在消费的时候,一定要提前做好功课,反复查证。同时,购物要注意收集和保存证据,真正出现问题时要依照法律法规,维护自身的合法权益。
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电视购物防骗技巧
1.尽量选用货到付款的购买方式;
2.选择本地有代理或销售点的经销商,发生纠纷,方便解决;
3.网上购物要坚决避免直接填写银行账户和密码,防止因个人信息的泄露造成经济损失;
4.电视购物要保持清醒头脑,不可操之过急,轻易听信广告中不切实际的承诺;
5.收货时应及时验货,商品存在瑕疵、损坏、功能不全等问题,应拒绝付款;
6.已付款的商品,要注意保留订货凭证。收货后,应注意保留好相关证据,如购物凭证、订购单、正式发票、汇款单等。