1.韩亚航空侵权案

    在美国工作的王先生去年1月30日因家中亲人病情告急，急需从美国洛杉矶赶回青岛，当晚赶到机场办理韩亚航空航班回青岛，当天23时30分，韩亚航空工作人员为他办理了一张没有座位的登机牌，并办理了行李托运。当王先生到了登机口准备登机时，工作人员赶到登机口，告诉他持票人来了，他的登机牌只能作废，并很不客气地夺走登记牌。由于洛杉矶机场晚间没有出租车，王先生只能在机场呆了一晚，第二天上午乘坐韩亚航空的飞机前往仁川机场，并在仁川机场又等了一晚，直到2月2日才回到青岛。

    这次行程不仅耽搁了王先生回国的时间，也令王先生“对韩亚航空感到很失望”。其中工作人员在服务过程中，对排在王先生前面的三名美国人和后面的韩国人相当热情，王先生称其“点头哈腰”，唯独对他“冷冰冰”，在王先生看来“这明摆着就是歧视中国人”。

    回到青岛后，针对此次返程遭遇，王先生于2月4日向韩亚航空公司青岛办事处进行了投诉，要求韩亚航空公司对自己的质疑做出答复，维护合法权益。韩亚青岛办事处将此案件转到韩亚中国公司处理，但韩亚公司没有做独立调查，而是由当事人出面答复，王先生对敷衍了事的答复不满意，多次要求韩亚官方给与答复。直到2月22日，韩亚洛杉矶负责人出面作出了回复，但几乎重复了当事人的说法，对王先生提出的工作人员服务态度问题以及查看原始资料及柜台录像问题均未作出答复，而且所有的回复都用英文。无奈之下，3月5日王先生到市南消保委投诉，要求韩亚航空公司对自己的质疑做出答复，维护合法权益。经市南区消保委调解和舆论压力，韩亚航空洛杉矶国际机场场站增设一名能讲中文的工作人员，赠送洛杉矶返青岛的一张单程机票作为补偿并表达歉意。

    2.门窗安装藏猫腻

    王先生在重庆南路一家铝合金门窗服务部定做了价值3.8万元的铝合金门窗，商家承诺使用的材质为德国进口配件，但鉴定发现材料为假冒配件。

    3.神药无效反伤身

    刘先生在平度市某药店购买治疗银屑病的“神药”，销售员称该药可一次性根除病根。刘先生使用该药后却病情加重，出现严重并发症。经平度消保委调解，经销商赔偿消费者医疗费6500元。

    4.开发商违约交房

    2012年3月，王女士花费140万元购买胶州某地产公司商品房一套，双方约定5月交付房屋。之后，房地产公司因工程款纠纷等原因未能按期交房。经胶州消保委调解，房地产公司退还全部房款。

    5.美容体验遭伤害

    2011年10月份开始，张女士在某美容机构先后花了15600元办卡。 2012年8月体验眼刮项目后，感觉眼睛不适，确诊为视网膜脱落，共花费医疗费用万余元。经崂山消保委调解，美容店一次性赔偿医药费5000元，并退美容卡余额11633元。

    6.黄金手链几断裂

    徐先生在开发区某大型商场购买了价值6000多元的黄金手链，其朋友配戴十多天就出现了断裂。经开发区消保委调解，商场免费调换等值金手链。

    7.农机质量存瑕疵

    王先生在平度市农机市场某公司购买玉米联合收割机一台，价值12万元，自购买日起一直无法正常使用。经平度消保委调解，经销商同意全额退车，补偿经济损失3万元并承担2万元鉴定费用。

    8.农机质量起纠纷

    辛先生从胶州某农机公司购买了一台8.5万元的小麦联合收割机，在使用中接二连三出现质量问题。经胶州消保委调解，经销商给予更换农机。

    9.宾馆摔伤起纠纷

    2013年8月，宋先生带着家人入住即墨某宾馆，母亲穿着一次性网布拖鞋到卫生间洗浴时摔伤入院。经即墨消保委调解，宾馆赔偿宋先生3000元。

    10.购车承诺不兑现

    2013年7月，赵女士现场交纳2000元定金订购了一辆轿车，销售人员口头承诺一个月内就可提车，但此后三个月没有现车。经城阳区消保委调解，4S店以优惠4000元的价格将车出售给赵女士，很快从厂家调到车。