早报讯 要是你在水、气抄表收费有疑问，可以打个电话来预约服务。昨天，记者从市公用事业收费服务中心得知，他们在10多个营业站推出了“抄收小管家”服务，实行预约制、错时、签约服务等多种服务手段，并组建了多支巾帼服务队，除了抄表外，还能提供检查水龙头、煤气灶具等延伸服务，优先帮扶老弱病残特殊群体。

　　“我所在的营业站里有一些市民经常要出差，我们就跟他们签订了协议，约定好固定的抄表时间，我们上门服务，还有的实行了签约服务，每两个月由用户给我们报水、气表数，由中心来扣除费用。”市公用事业收费服务中心浮山营业站抄收班长徐秀霞告诉记者，她所负责的4000户居民中，已经有近三成采取了这种更加灵活的交费方式，居民打个电话跟抄表员预约时间，不但减少了抄表员入户次数，也节省了双方的时间。

　　“我们在抄表过程中发现，不少用户是老年人，尤其是有一些老年人是独自居住，”徐秀霞说，他们把这些情况反馈给中心后，中心特地要求每一个营业站成立巾帼服务队，专门帮助这些特殊的用户群体。记者了解到，在得知一名老大爷为了减少生活开支每天上山背水后，徐秀霞决定为老人缴纳水费，至今她还在做着这件事情。市民想要咨询水、气等收费问题，或是跟抄表员预约抄表，都可以拨打市公用事业收费服务中心的咨询电话83730066咨询。（记者 陈勇 通讯员 胡鑫）