多元调解 纾困解难！胶州市局胶北派出所护航企业发展见真章

自优化营商环境专项行动开展以来，胶州市局胶北派出所密切结合辖区实际，积极探索、总结工业园区矛盾纠纷化解工作方法，充分发挥“一体双融多调”多元调解机制优势，积极为企业出谋划策，纾困解难，努力践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，助力经济社会不断向稳向好发展。

对接企业优化营商促发展

胶州市公安局胶北派出所辖区共有省市重点项目4个，规模以上企业60余家，中小型企业、民营企业200余家，涉企的矛盾纠纷日益增多。胶北派出所组织民辅警深入企业走访，实地了解企业发展现状，开展“上门评议”“向群众报告”等工作，主动到辖区企业征集建议意见和需求，了解企业经营环境及状况，并重点协调解决关于治安管理、服务企业等方面存在的困难和问题。摸排企业涉及用人用工、拖欠工资等矛盾纠纷，排查一起，化解一起，坚决做到“矛盾不上交”，及时消除不稳定因素，从源头化解，防止事态扩大，今年来，走访企业157家，开展警企恳谈活动10次，摸排隐患问题15个，解决15个。

聚焦关键多元化解提效率

聚焦矛盾纠纷的关键所在，搭建无缝对接、相互协同的多元化化解平台。胶北派出所明确“一般纠纷规范调解、重大事件共同处理、引导双方理性协商、所内和解应调尽调”的原则，促成纠纷分类别处置，多元化、高效率调解。由社区民警牵头，发挥退休法官、在职律师、综治干部、劳动仲裁等专职调解员作用，结合各自专业分析问题症结，形成切实可行的化解方案，并通过现当事人耐心释法说理，解开心结，达到定纷止争、案结事了的目的，真正实现矛盾纠纷化解从派出所“单打独斗”向“多方联动”。2023年以来共调解各类劳务、土地、合同纠纷26起，为企业发展提供了强有力的保障。

精准施策拓宽渠道护稳定

针对辖区涉企类矛盾纠纷多发的实际，特别是劳资纠纷、物流运输纠纷警情频发等状况。胶北派出所靠前一步、精准施策，充分发挥多元调解中心优势，面向辖区企业提供签约咨询、合同签订等法律咨询服务，企业可在合同签订前向中心签约律师进行咨询，对每一条条款进行审定，确保相关条款有法可依，并提供相关合理化建议，企业在签订合同后，对方执行出现问题后，可到中心进行法律咨询，并由专业律师协助出函，协助企业利用好法律武器，保障自身合法权益，确保企业经营顺畅。今年以来，共协助辖区企业签订各类合同20份，其中修改不合理合同13份，涉及条款20余条，为企业合理规避风险13次。

大力宣传正确引导提意识

胶北派出所坚持打防结合、预防为主、标本兼治的方阵，组织民辅警深入社区、在建工地、重点企业等重点场所部位，采取召开座谈会、举办法制课、发放宣传单等方式，引导企业员工形成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的行动自觉，从源头减少矛盾纠纷。同时畅通民意表达取得，通过公开24小时报警电话、社区民警手机号，以及建立涉企法律服务微信群，调解员、签约律师24小时在群内解答涉企疑问，相关法律人员第一时间进行指导，快速进行处置，及时帮助解决企业和员工困难，避免形成矛盾。今年以来，共深入企业开展法律宣讲72场次，解答合同违约、债权债务等涉企咨询430余人次。

扎实回访后续跟踪除隐患

胶北派出所矛盾纠纷化解建立“预防在先、化解在实、回访在终”的闭环工作机制。通过线上线下方式定期对已调处矛盾纠纷进行回访，认真听取企业和员工的意见建议，做好疏导工作，实现既调矛盾、更解心结。将回访工作常态抓，按照“谁调处、谁负责”的原则，将责任落实到人，抓早、抓小，切实做到问题解决到位，促使纠纷条件不反弹，真正走好派出所“主防”之路。截至目前，回访各类纠纷26起，满意率达100％以上。