事件 2013年，市南区65个社区的“帮到家”社区志愿服务站陆续挂牌成立，标志着全区“帮到家”社区志愿服务工程正式启动。市南区“帮到家”社区志愿服务站依托社区服务管理中心的现有场地，成员设置以本社区居民为主，积极融合驻地的社会组织、热心企事业单位等社会服务力量，充分发挥社区基层组织的资源优势，努力实现“帮到家”社区志愿服务站的服务人员与服务对象间的无障碍对接和“零路程”登门，力争用高标准的服务质量最大限度地满足居民对社区服务的多元化需求，让“帮到家”这个服务品牌真正帮到居民家，走进居民心，成为一项惠民利民的幸福工程。

    解读 以全方位便民、利民、惠民为目的而成立的65个“帮到家”社区志愿服务站为全区2万余人的志愿服务义工队伍增添了新生力量，标志着志愿服务已正式扎根基层。2013年，着眼于将社区打造成为服务群众的“前沿阵地”和幸福宜居的“民生家园”，让社区真正能为百姓服好务、办好事，市南区以“有困难，帮到家”服务品牌为引领，除了大力发展特色化的志愿服务以外，便捷化的政务服务和多元化的便民服务也实现全面深化。如今居民身边有了依托“市南社区服务网”、83880000社区服务热线和“12349”便民服务中心搭建的“一网一线一中心”全天候服务平台，社区居委会和社区工作站已全面推行“一门服务、集中受理、后台分流、限时办结”的信息化全流程服务模式，各类社会组织参与社区建设的积极性不断提高，老年食堂、日间照料中心等为民服务设施的不断完善倾注了他们的大量心血，市南区的社区为民服务正慢慢实现由“分散”向“统筹”的转变，优质高效、普惠均等的社区服务体系不断提升着市南55万居民群众的幸福指数。