青岛新闻网1月17日讯 昨天下午，记者从市运管局获悉，按照交通运输部关于开通全国交通运输服务监督电话“12328”的统一部署，青岛的交通运输服务监督电话“12328”号码于2014年1月15日正式开通，原青岛交通服务热线“82817777”将与“12328”并行使用一段时间，待条件成熟后“82817777”将停止使用。

    青岛市交通投诉服务热线自2001年12月开通以来，线路实行24小时开通，日均接话量900个左右，月均受话量约 2.8万个。先后荣获全国质量万里行暗访活动青岛组优秀、“青岛市行风建设示范窗口”、“青岛市政务服务公开电话办理工作先进单位”、“青岛市巾帼文明岗”和全市交通行业“十佳红飘带窗口”单位等荣誉称号。

    作为全省率先开通全国交通运输服务监督电话的6个城市之一，青岛市交通运输服务监督电话12328开通后，交通运输委投诉中心将继续秉承“热情、耐心、准确、快捷”和“有问必答、有求必应、有诉必查、有查必果”的便民、利民理念，实行24小时开通，全天候为市民提供畅通的交通运输咨询、投诉、建议渠道，更好地为市民提供热情、周到、便捷的优质服务，进一步提升交通运输服务水平。（记者 孙璐璐）