【爆料追访】方特过山车突然停止 游客被吊空中10多分钟

青岛新闻网8月14日讯  近日，有网友在青青岛社区论坛上爆料称：8月4日去方特梦幻王国玩，坐上“火流星”过山车后，在爬坡时设备突然停止不动，一众游客被困在半空中。尽管事情已经过去一个多星期，但是每当想起被吊在半空上，他还是心有余悸。青岛方特梦幻王国的工作人员告诉青岛新闻网记者，由于最近天气较热，过山车自行启动保护装置而停止，属于正常现象。

该爆料游客表示，一开始还以为是过山车本来就是要停住再走，故意制造刺激的效果，结果一直就没动。“我脑子就一片空白了，我们双脚是悬空的，只能靠安全带和锁扣扣住身体。一开始大家情绪都还好，后来都有点毛。一直这么停了十几分钟才有人把我们放了下来。”

“火流星”过山车（资料图）

记者联系到青岛方特梦幻王国的相关负责人王姓部长，他表示，8月4日中午11点多，园区的“火流星”过山车确实发生了“情况”，由于天气太热，过山车遇到高温启动自我保护功能，停止运行。“而且它并不会在制高点上停止，只有在上升和刹车时才会停止，不算危险。就像骑自行车一样，突然间刹车，车就停止了。”

王姓部长告诉记者：“每个设备都有应急疏散方案，当遇到故障自动报警后，我们在15分钟内立刻将游客安全疏散，并安抚情绪。（游客）没有受伤，就给他们发放体验卡，让工作人员带着他们去体验其他设备了。”

他称，“火流星”自2011年开始投入使用，至今已经第七个年头。“每个设备都可能会出现故障，存在一定的故障率，这属于正常现象。我们的工作人员始终按着严格的日检、周检进行保养和维护，在向游客开放期间从未出现过问题。”发生故障后，方特也对其进行了检查和保养，一切正常后，继续开始运行。当记者在14日下午5点致电方特时，客服人员表示该设备确实仍在向游客开放，游玩时间截止到晚间7点。

“火流星”过山车（资料图）

“当时过山车上坐了多少名游客”，“为什么会突然高温骤停”，“当时设备的温度达到了多少”以及“达到多少度才会叫停”等细节性的问题，王姓部长表示询问相关技术人员后给予答复，但记者截至发稿时，并未接到任何消息。

青岛市旅发委相关工作人员告诉记者，关于8月4日方特“火流星”过山车突停事件，至今没有接到投诉消息，从年初到现在，青岛同类游乐园也未接到游乐设备故障方面的投诉电话。该工作人员表示：“在旅游过程中遇到不合法不合理的现象，建议游客向当地的旅游部门、质监部门进行反映，也可以拨打国家旅游局投诉平台电话12301，或者青岛政务热线12345，维护自身的权利，我们会给游客一个满意的答复。”