都说汽车是我们的第二个家,可是市民程先生的爱车最近突然多了一个“特殊功能”,这个特殊功能让他的“第二个家”不再安全,让程先生忧心忡忡。
汽车行驶中突然熄火 油门刹车都失灵
程先生的爱车是一辆东风日产奇骏SUV,购买于2017年9月份。一开始,这辆车并没有出现什么问题,从今年1月份开始,却突然在行驶中自动就熄了火。
4S店未检测出故障 车辆半年熄火10次
汽车突然自动熄火,可把程先生吓出一身冷汗。他赶紧重新打着火,将车开到路边停下。程先生说自己的车是自动挡的,不存在油离配合不好引发熄火的可能,这到底是怎么回事呢?
原以为4S店把车彻底修好了,可没想到今年4月,车自动熄火的老毛病又犯了。五一假期期间,程先生开车带家人出去玩,一路上竟然自动熄火四次。
在这段程先生当时拍下来的视频中可以看到,车辆行驶过程中,转速表和时速表突然瞬间降为0,紧接着中控台显示车辆熄火。整个过程中,程先生并没有触碰车辆的启动键。
4S店负责人称不符合换车政策
车辆频繁自动熄火,4S店却总也检查不出问题,这让程先生百思不得其解。他说,自己的车目前尚在保修期之内,按照三包政策,这种因严重安全性能故障累计进行两次维修,仍未排除故障的,4S店就应该给予换车处理,不过4S店对此并不认同。
9号下午,记者和程先生来到位于西海岸新区齐长城路上的日产天也专营店了解情况,相关负责人并不在店中。程先生随后拨通了维修负责人的电话。
日产天也专营店维修负责人:
“(记者:他这个符不符合换车政策?)这个是不符合的,他现在已经解决了不是,没问题了。(记者:你确定他这个故障已经排除了?)我们现在就是查不出来熄火的原因是什么导致的,只能开仪器和设备。(设备读取出来什么故障码?)现在他这个车来了就检查不出来。”
开始说问题已经解决,接着又改口说查不出故障原因,这位负责人的答复的确让人很不踏实。
最后4S店表示愿意再帮程先生的车辆进行一次检测,并将相关数据提供给厂家研究下一步修理方案。
对程先生来说,目前已经陷入到了两难的境地。继续开这辆车,万一再熄火,尤其是在高速公路上突然熄火,那后果不堪设想。要是不开呢,自己花20多万买的车岂不是成了摆设?面对这样一辆故障车,更不能昧着良心卖掉。
消费者选择了东风日产,其实是对品牌的信任,如今车子出了问题却没办法解决,4S店和厂家是不是应该好好认真来处理一下了。
另外也建议程先生找权威部门对车辆进行检测,如果确实存在严重安全性能故障,可以走法律途径维权。