居民事“马上办”——区政府办到北宅街道调研指导12345政务服务热线办理工作

青岛新闻网5月31日讯 为进一步发挥12345政务服务热线平台功能，提升为民服务水平，5月29日，区政府办政务综合协调中心工作组一行来到北宅街道，调研指导12345政务服务热线办理工作。街道行政办、综合治理中心、各管区、各部门负责人参加调研座谈会。

会上就进一步优化政务服务热线办理工作开展了培训，同时对居民反映的热点、难点问题逐一进行了分析交流。工作组要求，要对标市“摘星夺旗”考核范畴，进一步提高政治站位，加强日常管理，提升热线服务水平，确保居民诉求能在第一时间得到解决，做到事事有着落，件件有回音，给予居民满意答复，切实提高12345政府服务热线工作办理质效，实现民有呼，我有应。

下一步，北宅街道将进一步树立“群众利益无小事”的思想，践行“听民声、解民忧、聚民意、化民困”的初心使命，将“满意”“不满意”作为衡量热线工作成效的标准，解决居民的操心事、烦心事和身边事，切实提高居民的满意度，不断推进街道12345政务服务热线取得实效，助力街道经济社会高质量发展。