“钥匙保管员”，青岛“片警”马怀龙入围全国“最美基层民警”候选人

“钥匙保管员”“金牌调解员”“红色宣传员”……

马怀龙入围全国“最美基层民警”候选人

为弘扬公安英模精神，发挥典型引领作用，激励广大公安民警奋进新征程、建功新时代，公安部联合中央宣传部，今年9月起在全国范围内开展2023“最美基层民警”宣传发布活动。经过各地公安机关会同党委宣传部门自下而上、民主评议、逐级推荐、严格审核、择优申报，37名忠诚担当、爱岗敬业、一心为民、无私奉献的候选人脱颖而出。观海新闻/青岛早报新闻人物，青岛市公安局市北分局兴隆路派出所社区民警、二级高级警长马怀龙就是候选人之一。

转业15年来，马怀龙始终坚守基层工作一线，总结提炼出“老马调解工作法”，先后为社区群众做好事4850余件，帮扶困难家庭32户，救助危难群众50多人次，成功调解各类矛盾纠纷3700余件，始终保持零投诉。46家被他长期照顾的孤残家庭，放心地把自家钥匙交给他保管。他牵头组建“马怀龙金盾志愿服务队”，吸纳360余名队员，共同为困难群众提供法律援助、医疗救护、心理疏导等服务。先后荣立个人一等功1次、二等功1次、三等功5次，获评齐鲁最美警察、全省优秀社区民警、青岛市岗位学雷锋标兵、青岛市“十佳金牌调解人”、青岛市最美退役军人、“青岛楷模”等荣誉。

“46把钥匙”的保管员

“我的岗位在社区，我的服务对象是社区群众，我要用我微薄之力帮他们解难题，特别是那些孤残困境家庭，更要给予多些关爱和照顾，让他们把我当成最信任的朋友。”15年间，马怀龙全力守护着辖区群众，一直在用实际行动履行着“人民公安为人民”的庄严承诺。

46把钥匙的“保管员”马怀龙。观海新闻/青岛早报记者 刘宇航 摄

2011年10月，马怀龙走访到辖区居民宋月兰家，狭小的房间堆满捡来的瓶子、纸壳，一股刺鼻的气味扑面而来。“男主人杜盛昌骨瘦如柴，由于糖尿病并发症无法下床，双腿早已经溃烂，床单上血迹斑斑。”马怀龙回忆，这对基本失去劳动能力的残疾人夫妇，还要供养一个上初中的孩子，家里的生活举步维艰。

“老杜必须马上住院，钱我来想办法！”马怀龙二话没说就把杜盛昌送到医院，并垫付医药费。随后，他积极与社区居委会协调，为这家人申请低保，定期上门送去生活必需品和孩子的学习用品，其间还发动全所民警、辖区爱心企业为一家人捐款捐物，共同帮助这个家庭走上生活正轨。杜盛昌因为病情需要反复住院，马怀龙就到他们家中帮着拿取日常用品，并帮忙照顾孩子。因此宋月兰就专门给马怀龙配了把家里的钥匙，这是马怀龙收到的第一把钥匙。“这把钥匙，是宋大姐对我的信任而托付，我更不能辜负她的信任。”马怀龙手握这把钥匙，心中感慨：这把钥匙虽轻，但责任重大，这是群众对公安民警的信任，也是对他本人的一种鞭策。

15年来，马怀龙手里的钥匙在一把、一把地增多，钥匙环连着扣，扣连着环，他成了“46把钥匙”的保管员，他以“全心全意为人民服务”为宗旨，串起了辖区46个特殊家庭的幸福。

群众拥护的“金牌调解员”

在市北区兴隆路街道兴隆路社区居委会里，有一间以个人名义命名的“会议室”——老马调解室。15年来，马怀龙用心用情化解了社区居民3700多件矛盾纠纷，用真心和理解对待百姓，将真情调解融入法理之中，总结提炼出“老马调解工作法”，成了群众拥护的金牌调解人。

“和老百姓打交道，必须走得进家门、坐得下身来、聊得上家常。”在马怀龙的心中，时代在变，调解的类型和方法千变万化，但做好调解的原则不变——为了群众、依靠群众和发动群众。马怀龙一直坚信，公安系统推广的“党政动手，依靠群众，预防纠纷，化解矛盾，维护稳定，促进发展”枫桥新经验，就是他工作的“法宝”。

辖区内重点工程华电青岛天然气热电联产项目今年2月份进入第二阶段施工。马怀龙在社区走访中发现，工程项目周边的居民对项目建成后是否有辐射、污染等问题有疑问，并很可能因此引发周边居民和企业间的矛盾纠纷。他立刻进行了专题调研，得到结果后，马上联合街道办事处、社区居委会对群众上门开展宣传解释工作，消除了居民们的“后顾之忧”，确保了项目的顺利推进。同时随着企业项目建设过程中外来员工越来越多，马怀龙在项目周边设立“流动人口便民服务站”，组织民警上门服务，帮外来务工员工办理居住证、无犯罪记录证明、提供法律咨询等各类业务。

新时代“沂蒙精神”的传承者

马怀龙出生于沂蒙精神的发源地、山东公安的诞生地——临沂，父亲是老八路军战士，母亲是支前模范，他从小在听红色故事中长大，耳濡目染中继承了“党群同心、军民情深、水乳交融、生死与共”的沂蒙精神精髓，融入他个人质朴的品质中。

马怀龙经常用自己的工资“顺手”为帮扶对象买饭菜和生活用品，为他们垫付医药费和应急所需。很多把钥匙主人感动地说，他们的亲人都没马怀龙对他们“用心用情”。“我母亲就是这样的人，记得小时候在家，看到邻里有困难她都去帮忙，后来参军离家，到转业工作，和母亲聚少离多，但她的很多做法依然鼓励和鞭策着我。”马怀龙说，听闻汶川地震，当时已经80多岁的老母亲，独自骑着三轮车去镇上捐了5000元钱。

对社区群众的守护帮扶，对马怀龙来说已不仅是一份工作，更是无法割舍的责任。“即便退休后，我依然会继续做下去。”马怀龙说。

对马怀龙来说，为民服务、勇挑重担是根植血脉中的红色基因，更是英模辈出的青岛公安融入血液的使命担当。马怀龙说，社区好比一棵树，群众是土壤，社区民警只有深深地植根于群众中，树才能枝繁叶茂。就是怀着这样的信念，马怀龙十几年如一日，用点滴的行动，春风化雨，传递着一名基层社区民警真心为民、真情助民、真爱暖民的大爱。（观海新闻/青岛早报记者 刘文超）