暖心护航！真情巴士司机接连帮助走失、摔倒老人获表扬

青岛新闻网5月23日讯（记者 张晓楠 通讯员 于海蓝）近日，来自哈尔滨的86岁老人韩大爷专程乘坐1.5小时公交车来到真情巴士王台换乘站场站，将一封手写的感谢信交到工作人员手中，特意向K20路驾驶员韩祥表示感谢。“我的老伴独自外出迷路，幸好遇到了韩师傅帮忙，否则后果不堪设想，谢谢！”韩大爷激动地说道。

5月17日20时许，真情巴士K20路驾驶员韩祥驾驶公交车执行运营任务，当车辆行驶到大观园车站的时候，车厢内有位老人突然有些慌张地询问坐在旁边的其他乘客：“这是哪？这车是去哪！”老人的异常举止，引起了韩祥的关注。虽然车内有乘客热心回答老人的问题，但是老人却无法听懂。按照韩祥以往的工作经验，猜测这位老人应该是迷路了。于是他提醒老人：“大娘，您不要担心，马上到终点站了，我和您一起想办法，您先不要下车！”韩祥仍然放心不下，驾车途中，经常通过后视镜观察这位老人。

两分钟后，公交车到达王台交管所终点站，韩祥来到车厢中了解老人的具体情况。在与老人沟通过程中，他发现老人有点迷糊，表达不清楚家的具体地址。他便询问老人身上有没有家人的联系方式，这时，老人从装有老年卡的卡包里掏出来一个写有联系方式的纸条交给了他，韩祥立马拨通了上面的电话。

接电话的是老人的老伴韩大爷，韩大爷得知老伴的消息十分激动，“她患有阿尔兹海默症，中午趁我们没注意独自从家中离开一直没有归家，我与家人四处寻找却依然不见，虽然拨打了110报警电话，但我们全家人心急如焚。”韩大爷在电话中焦急地说道。韩祥了解情况后，安慰韩大爷不要着急。同时，他了解到老两口是从哈尔滨来青岛探望孩子的，住在胶南星展花园小区，考虑到天色已晚，距离较远，他们对周围环境也不熟悉，韩祥便提出打辆车将老人送回家。

为了让老人及家属放心，韩祥通过手机让大娘和韩大爷视频连线，大娘看到韩大爷的那一刻，便认出了老伴并流下了泪水，韩大爷悬着的心也慢慢放下来。考虑到老人外出可能没有吃饭，韩祥在等待网约车到来的间隙，特意到场站外给老人买了水和晚饭。随后，韩祥将老人搀扶到网约车上，并将韩大爷的电话告知网约车司机，交代好司机将老人安全送回家。老人离开后，韩祥一直记挂着她是否到家，40多分钟后，他再一次拨通了韩大爷的电话，得知大娘已经安全到家后，韩祥才放下心来。

韩大爷对这位陌生司机的善意举动非常感激，左思右想该如何真诚对他表达谢意。于是，他先是拨打了真情巴士的客服热线，对韩祥的暖心举动进行了表扬。第二天，又特意手书了一封感谢信，专程乘坐1.5小时公交车从胶南来到王台换乘站场站，将感谢信交给了工作人员，由衷地感谢韩祥的悉心帮助。 

同样收到表扬的还有东10路驾驶员王志强。5月13日17时30分，王志强驾车到达黄河西路与云台山路路口时，看到一位老人骑着电动车摔倒在地，他立刻停车前去查看情况。王志强发现老人不能起身之后，立刻拨打了120急救电话和122交通事故报警电话，使老人及时得到了救助。老人的家属了解到情况后，拨打了真情巴士客服电话，在工作人员帮助下找到了王志强师傅，专门定制了一面写着“人间自有真情在，无私帮助暖人心”的锦旗，于5月19日来到真情巴士轮渡场站感谢王志强师傅，对王师傅见义勇为的行为表示感谢。

点点微光，汇聚成炬，两位公交车驾驶员的举动传递了社会的温暖和正能量。据了解，真情巴士将1400多辆公交车打造成为爱老驿站，成为庇护老人的温暖港湾和绿色通道，平均每年帮助60余位老人平安返家，守护老人平安出行路。车厢之外，他们常态化帮扶110多名空巢老人，守护幸福夕阳红。