青岛众多00后进入养老行业，为老人提供情绪价值的同时自己也在被点亮

“你年纪轻轻的，为什么要干这工作？”2002年出生的护理师王浩，入职青岛泰康之家·琴园一年来，经常被家属和老人问这样一句话。“我就会说，因为养老行业需要年轻力量支撑，需要专业的知识。”同样是00后小伙，运动指导师郑皓天进入养老行业赛道以后，感觉最困难的是让老人接受新的康复理念，“我会用他们能接受的方式讲，反复讲……”

郑皓天为老人提供专业的康复运动指导。

“代沟？当然存在，但是在相处中慢慢喜欢上老人，也就喜欢上了这份工作。”提起养老行业，很多人会认为“年龄大”的从业人员多，而且有一定年龄的从业者更容易获得老人和家属的信任。事实上，越来越多的年轻人开始进入养老行业，他们带着专业的素养入行，为这个行业吹来了青春的风，也带来更多层次、更多样化的养老服务新概念。

00后运动指导师

消弭代沟靠专业

2001年出生的郑皓天，每天都在跟70岁到90岁的老年人打交道。“大家第一印象会觉得医师越‘老’越有经验、越专业。”郑皓天刚刚入职时，“年轻”带给他的是一种难以被信任的尴尬。“当然，年龄代沟带来的沟通障碍是客观存在的。”

郑皓天毕业于黑龙江中医药大学康复治疗学专业，同学们毕业后，有的去了医院的康复科，有的去了运动康复机构，还有选择了养老行业里的康复理疗。“我喜欢大海，就借着工作的机会来青岛了。”

2023年7月入职，2024年1月打开了“职业格局”。其中的努力和辛苦，很难讲清楚。“我和老人基本差了两辈，而且他们对康复理疗的概念并不清楚。”其实在哈尔滨市第一医院实习的时候，郑皓天就参与骨折术后康复、偏瘫神经康复方面的治疗，“大部分病人年龄比较大，老年人居多。”那时，他就积攒了一些跟老年人打交道的经验。“取得了一部分病人的认可，就比较容易让其他病人信任我。”2024年1月，季女士由于帕金森病造成的步行功能受限导致步态异常，严重影响身心健康。“经康复评定并发腰肌劳损问题。”郑皓天对她的情况进行了基本分析，解释了帕金森病的康复流程，针对性地为季女士做了一个短期的康复方案。“当时季女士的信心不是很高，只想试一试。”接连的课程呈现良好效果后，在第19节课结束的时候，季女士说：“小郑！多亏了遇见你这么专业的康复师，我真觉得生活充满了希望！”有了季女士的锦旗和认可，越来越多的老人跟着郑皓天进入了康复理疗课程，“能利用自己的所学所用为老人医治身体上的疼痛以及不适，并且看到他们有切实的改变，我真的为自己能从事这项事业感到开心！”

00后护理师

老人的“光”点亮了我

“毕业后一年，全班只有不到20%的同学，留在养老服务行业里。”王浩毕业于菏泽医专智慧健康养老服务与管理专业，这是个新兴的专业，据他了解山东省内目前只有一处本科和为数不多的专科。

王浩与老人建立了深厚感情。

从专业学习到真正工作，王浩和同学们要面临心理和生理的挑战。“做护理专业，更直白地讲，我们干的是伺候人的活儿。”王浩说，开始要帮助老人洗澡、如厕，他非常不适应，“我在家里‘娇生惯养’长大，没干过这些活儿。”但是慢慢接触的老人多了，聊得开了，王浩从不同的老人那里学到了宝贵的知识和人生经验，“我在上海实习的时候，跟一位老爷爷学英语，他对我特别好，我也很崇拜他。”后来在青岛，他护理过大学教授、参加过抗美援朝的老人……“跟他们相处久了，我特别尊敬他们，敬佩他们。然后慢慢地在心理上发生了转变。”

从敬佩老人到共情老人，王浩很自然地就融入了老人们的生活，他的工作也伴随着需要护理的老人，一天一天展开。王浩每天5时30分左右起床，陆续帮助需要护理的老人们起床、穿衣、洗漱、如厕，给不能自主进食的老人喂饭，陪着老人散步、下棋……事无巨细，体贴周到，“护理工作需要非常细致。”值夜班的时候，要半夜帮助老人翻身、如厕等。患有阿尔茨海默症的老人，他们有时候脾气比较急，“为了防止他们伤己、伤人，我们必须第一时间安抚他们的情绪。”

如今王浩对于护理老人已经变得自然熟练了，“我想我会在这个行业一直干下去。”他说，老人身上有很多闪光点，足以点亮他的生活。

95后生活管家

有温度的工作获得温情

大学学习的是劳动与社会保障专业，95后的张新蕊到北京寻找就业机会，进入泰康之家·燕园，先后干过餐饮部文员和生活管家，2023年来到青岛，成为琴园生活管家主管。“进入养老行业有点‘偶然’，但没想到就这样坚持了下来。”张新蕊说，这是一份有温度的工作，她与长辈之间有一种“温暖”的情感，滋养了彼此的生活。“我日常的工作是带领生活管家为长辈提供安全访视、迁居协调、入住适应、代办代购、参与紧急救助等工作。”张新蕊的工作有点像居委会主任，什么事儿都要安排，并且要给老人和家属甚至同事们提供足够的情绪价值。

张新蕊与老人在沟通。

作为小年轻，怎样保持稳定情绪？“崩溃当然是有的，但是只能是自已一个人的时候。”让张新蕊印象深刻的一次，因客观条件受限，老人的亲属不满意外出就医的路线安排，她在其中各种解释、调整，家属一直不满意，并且瞬间发火，张新蕊接住了这份“愤怒”，还好声好气解决了问题。“其实回到住处，我就大哭。我也是爸爸妈妈捧在手心长大的独生子女。”整理好情绪，张新蕊依然笑面工作。

“老人的人生阅历、生活经历都不太一样，跟他们沟通需要更多的耐心，要帮他们解决问题，满足他们的需求，逐渐就跟老人建立起良好的关系。”张新蕊与同事们互相传授经验、分享案例，让她慢慢走进了老年人的世界。“不光要了解老年人的个人情况，还要知道他们的家庭情况。老人的兴趣爱好、禁忌什么的都要记清楚。”

“新蕊，我的家属不在身边，今天多亏你，你就是我的依靠。”“新蕊，你就跟我的孙女一样，是个贴心的小太阳！”为老人提供情绪价值的同时，老人也给了张新蕊足够的温暖。“做养老这一行，真的要有责任心和真心。”张新蕊说，真正进入养老行业，并且投入这份工作，其实，年龄问题，从来不是个问题。

据悉，作为国内人口老龄化程度较高的城市，青岛60岁及以上老年人口数量从2012年的131.8万人增长至2022年的238万人。与此同时，来青岛旅居的老人也越来越多。“养老服务”成了“朝阳产业”，带着专业知识和技能来青进入养老赛道的“朝阳族”，正在青岛日益增多。 （观海新闻/青岛晚报/掌上青岛记者 贾小飞）