酒店方同意退钱车主仍不愿和解

核心提示

11月11日上午8时许，在南宁市西乡塘区唐山路波斯顿国际酒店停车场，发生一起因收取停车费引发的纠纷。当事人吕某称，自己于11日凌晨在酒店停的车，才过了几个小时竟被保安索收300元停车费，但酒店保安却坚称自己只向车主提出收费十几元，是客人不满收费，情绪激动下故意硬塞给他300元并拿手机录像。由于双方的说法分歧很大，且酒店外恰好没有安装监控，纠纷的真相难以还原。派出所民警来到现场调解后，酒店表示愿意退钱，但车主不愿和解。

事发

取车时因收费起纠纷

11日上午10时许，记者接到报料赶到事发现场。当事人吕某驾驶的一辆挂着防城港牌照的小车还停在酒店停车位上。

记者了解到，11日凌晨1时许，吕某的儿子（简称小吕）来到波斯顿国际酒店住宿，并将该辆防城港牌照的小车停在酒店停车位内。早上来停车场的却不是小吕，而是其父吕某。父子俩打算开车回防城港。

按照酒店的规定，凡是住店的客人，酒店都会提供免费停车位，车主到总台开具免停车费凭证后，停车场保安都会认证放行。由于吕某并没有住店，手上没有免停车费凭证，取车时也没有向酒店说明情况，当酒店停车场收费人员奚某向吕某提出收取停车费时，双方发生争执后起了口角。吕某情绪激动，引来不少路人围观，酒店主管赶到后，双方又僵持了两三个小时，依然无法和解。

现场

车主控诉保安乱收费

究竟是怎样的导火线，将双方的情绪引爆至此？记者在现场分别采访双方当事人，发现两边的说法分歧较大。

吕某告诉记者，他早上8时许来取车时，酒店保安奚某硬说他的车在这里停了3天，要收300元停车费。他认为对方恶意勒索，于是拿出300元钱交给保安，同时用手机拍下交钱视频。

吕某说：“我问他要发票，他说没那么多发票。”记者问他，既然觉得收费不合理，为何当时不拒绝缴纳，反而要给钱呢？吕某称，当时他急着去办事，没空和对方理论，想着先拿到发票等办完事后再回来交涉。

随后，吕某现场给记者播放了他拍摄的视频。记者从视频中看到，保安奚某手上确实拿着300元钱，吕某则紧跟着奚某拍摄，并一直高喊“大家快过来看，就是这个人，我停车几个小时，就勒索我300块钱停车费！”吕某还喊出“欺负残疾人”等话语，情绪非常激动。

在视频里，奚某回复了一句话：“你敢动我，我说收十几块，你递我300块，我不要啊？”吕某则继续高声宣称，是奚某勒索他300元钱。整段视频并未显示奚某有主动索取300元停车费的情况。

争议

保安坚称被硬塞300元

对于吕某的说法，当事保安奚某予以否认。他告诉记者，当时看到吕某钻进车里准备启动车子离开，他只是过来例行询问对方是不是停了3天时间，如果不是住店客人，停几个小时要收十几块钱车费，并没有提到要收取300元。不知何故，客人突然变得情绪激动，声称自己几百上千万元的钱都有，突然就拿出300元强行塞到他手里，然后就拿出手机开始拍视频。奚某说，当时自己说拿不起这个钱，要把钱还给吕某，吕某却把车窗摇起，反锁车门，透过车窗继续向外拍摄。

由于当事双方的说法分歧实在太大，如果事发现场有监控视频或目击证人，或许能还原当时的真实情况。不过，酒店保安主管张先生告诉记者，由于近期刚刚调整了道闸设备，酒店外并没有安装监控视频。

亿鼎·明都锦绣花园与波斯顿国际酒店一墙之隔，该小区保安覃某告诉记者，当时他在门口绕了个弯，就看到了两三米远之外的奚某和吕某。据他称，他看到奚某是正常地在向吕某收费，奚某还问吕某有没有免费停车单据，如果没有的话要交10元钱停车费。随后吕某突然发火，还说“大把钱，你收多少！”此时吕某拿出300元钱递给奚某，然后高喊奚某“打劫”他的钱，并马上拿出手机拍照。

难办

酒店愿退钱，车主拒和解

由于双方说法分歧较大，难以协商，吕某拨打110报警电话。辖区派出所民警到达现场进行调解，双方仍然坚持各自的说法，导致调解失败。

酒店保安主管张先生说，酒店硬件设施目前不完善，可能是保安队员在和客人进行语言沟通时做得不是很好，也可能在这个过程中发生了口角，所以导致了纠纷的发生。他认为保安不大可能向客人索取高达300元的停车费。目前，酒店的态度是愿意与当事人吕某和解，退还他的300元钱。

另一边，吕某仍然拒绝和解，坚持酒店方必须承认保安乱收费并向他道歉。到记者离开时，吕某的300元钱仍然留在酒店停车场值班室内。