翁女士手持信用卡

银行的信用卡账单

银行账单显示，自己名下的两张信用卡在去年11月份消费了共计2．5余万元——这让翁女士觉得不可思议，那段时间她根本没有这样的大额消费。银行流水显示交易方式为“易宝支付”，工作人员又向翁女士提到“华为”，这让她想起：家里有一台闲置的华为手机，是12岁的儿子明明（化名）在用。

明明向翁女士承认，自己下载游戏后，以翁女士的身份信息注册了华为账号，并绑定了两张信用卡。不过明明称，自己只是为了在游戏中“提升战斗力”，他并不知道花了钱。华为公司表示，易宝支付是华为钱包的支付合作商，开通快捷支付后，实际支付时也是需要输入验证码的。而这些短信和银行的扣款短信，在翁女士的手机里都看不到了。究竟怎么回事？这笔钱能退吗？

发现蹊跷

信用卡莫名被刷2．5万余元

5年前，丈夫去世后，双流区的翁女士带着儿子生活，她已经闲在家里半年，每个月做微商有一两千元的收入。去年12月，翁女士收到了信用卡账单，“显示两张信用卡各自消费了1万多。”翁女士告诉记者，“过去一个月我根本没有那样的大额消费。”直到几天后，银行再次提醒其还款，她才意识到不对劲。

“我联系了身上两张信用卡的发卡行，客服告诉我，消费记录是真实存在的，共计2．5万余元。”翁女士心里慌了，“我以为被盗刷了，打印银行流水后报了警，然后挂失了信用卡。”

记者注意到，银行流水显示，两张卡消费从去年11月5日延续至11月23日，交易方式均为“易宝支付”。翁女士并没有听说过“易宝支付”，“银行的客服跟我说，消费和华为软件技术有限公司有关。”翁女士想起来，家里确实有一台闲置的华为手机，是12岁的儿子明明在用。询问后，明明承认是自己绑定了信用卡，“不过他说自己不晓得花了卡里的钱。”

儿子陈述

“不知道怎么钱就花出去了”

1月6日下午，明明从外面回到家，从口袋内掏出了那部华为手机。“游戏我都删除了。”他向记者说道。随后，他拿着手机重新下载了游戏，向记者讲述了事情的经过。

明明回忆，去年11月初，自己通过华为手机的应用市场下载了“功夫熊猫”这款游戏。下载完成后进入游戏界面。明明指着手机屏幕上弹出的一条“安装提示”：“请安装‘华为游戏中心’以便使用华为账号、游戏支付等服务”，安装后，他又安装了“华为移动服务”。

“我用妈妈的电话号码注册了华为账号。”明明告诉记者。之后，他进入游戏。“过了十几关，就打不过了。”明明称，游戏提示他“提升战斗力”“获取道具需要绑定银行卡”。他承认，当时自己从妈妈的包里面翻出了银行卡进行了绑定，“妈妈的手机不常用，我拿来手机把收到的验证码输入后，就绑定了。”明明称，游戏里说账号有被清除数据的危险，建议他再绑定一张银行卡，于是他又绑定了一张。

不过在充值页面记者注意到，点击购买时提示安装“华为安全支付服务”，安装后再点击购买具体道具的时候则显示：游戏券抵扣了部分金额，剩余金额则必须支付。“游戏券是系统和游戏好友送的，我就一直点了买。”然而使用游戏券仍需支付钱款，是怎么完成支付的？明明说得不清楚，只是说“我也不知道，钱就花出去了。”

消费记录

单日最高消费超过一万元

进入这台手机上的“华为钱包”和“华为游戏中心”，能查询到这些消费记录。记者注意到，第一笔消费出现在去年11月5日，消费品为“勾玉”，花了648元，商户名称为“杭州网易雷火科技有限公司”，此后还购买过“元宝”，花费648元，商户名称为“上海游族信息技术有限公司”，最大的单笔消费为2048元的“元宝”，商户为“游娱信息技术有限公司”。消费持续至去年11月23日，期间当日总消费最高出现在去年11月11日，共计10242元；第二高出现在7天后的去年11月18日，达到9008元。“这个‘勾玉’是‘功夫熊猫3’的，‘元宝’是‘少年西游记’里面的……”他一一对记者介绍。

三大疑问

他咋完成支付？

易宝支付：开通“快捷支付”后仍需验证码

1月7日下午，翁女士又拨通了易宝支付的客服热线。记者在现场听到，客服人员查询到两张卡均已开通了快捷支付功能；她也补充，快捷支付功能开通后在消费时还需要输入验证码。此外，另一位高级客服人员表示，开通快捷支付功能时手机上还会收到有关开通的短信。

扣款短信在哪？

当事孩子：从来没有收到过

明明使用的这台手机上，华为钱包显示其已完成实名认证，不过身份信息是翁女士的，手机号码也是翁女士的。“我拿妈妈的身份证和手机号弄的。”明明说道。

“手机上收到过验证码的。”明明告诉记者。不过，1月6日下午记者再翻看那部手机时，并没有看到去年11月5日至23日期间的消费验证码短信，同时也没有银行发来的扣款短信，也没有快捷支付的开通告知短信。“我在手机上也没有看到过。”翁女士告诉记者。

短信都去哪里了？“验证码短信，可能是清理手机的时候被删了吧。”明明这样解释；而扣款短信呢？明明则称，从来没有收到过。

是否能够退款？

工作人员：根据游戏内消耗进行评估

1月6日下午16时前后，翁女士接到华为工作人员的来电。工作人员表示，需要翁女士提供相应消费的交易记录。是否能够退钱？工作人员表示不能承诺，“这个要看具体的核实结果，会有专人和你们联系的。”

上述媒体联系人员回复时表示，退款可以走未成年人退款申请流程，核实身份并提供相关材料后，会根据其在游戏内的消耗进行退款评估。

说法

律师：监护人有一定责任

“首先要看，开通绑定银行卡的时候，界面上是否明显提示了这是扣款用的；第二，扣款的时候有无让使用方进行确认，比如要扣多少钱，此外绑定这个卡是否有相应条款的阅读过程。“北京蓝鹏（成都）律师事务所陈小虎律师表示。此外，他认为，费用能否返还与明明的年龄没有直接的联系，“手机的管理在于使用人，这是母亲的监护责任所在。”

四川广力律师事务所律师邢连超认为，易宝支付只是支付方式，并不是最终的经营者，“理论上他的父母可以要求游戏的经销商退款，易宝支付可以从中协调。”不过他也指出，即使可以退款，实际操作也是非常困难的。此外，他认为，翁女士和明明本人均有一定过错，“首先小孩自己有一定认知能力，另外监护人也没有及时制止。”

母亲：

事发后儿子曾冲上马路

“事情发生后，我骂过一次明明，他闷着不说话。”翁女士告诉记者。不过她感觉到儿子有了变化。“前天晚上，我听到他房间里面叮叮咚咚的声音。”翁女士过去看了，“娃娃说自己失眠，起来跳个舞。”

最吓人的一次发生在接明明放学回家的路上。翁女士表示，自己当时又说起这件事，“娃娃说，要是我死了就不用还钱了，然后就往马路上冲。”她回忆，自己吓出一身冷汗，“还好车速慢，我冲了过去，两个人抱在一起哭。”

“娃娃心里压力大，我也不敢说得太多太重了。”翁女士说道。（记者 彭亮 摄影 张士博）