列车售货员卖方便面私自加价被辞退餐车长被免

来源：@济铁济南客运段作者：张岩 2018-01-08 08:08:12 字号：A^- A⁺

＠济铁济南客运段1月7日消息，1月4日，受大雪影响，我段担当乘务的K15次列车14时40分停于河南省虞城县车站。17时许，售货员陶旭东（男，30岁）私自将标价6元的方便面以7元的价格出售，被一名杨姓旅客向12306铁路客服投诉，列车长获得投诉信息后，立即赶到陶旭东售卖食品的14号车厢，经了解，陶旭东共向4名旅客出售加价方便面8桶，立即责令其退还差价，向旅客道歉，并停止其售货工作。

这一问题反映了我们在员工教育、服务质量和管理监督等方面存在缺失，与铁路服务宗旨相违背。对此，我们高度重视，根据《济南客运段旅客列车售货管理办法》的规定，将责任人陶旭东辞退；对负有管理责任的餐车长予以免职；对有关管理人员失责失管予以责任追究。我们将深刻吸取教训，加强管理，杜绝今后。