春节期间,泉州景区志愿者用饱满的精神状态、专业细致的服务,让八方来客感受“安全有序、文明有礼、泉州有爱”。(彭燕珍 摄)
游玩景区有讲解员公益讲解,闲逛老街巷时常可见“免费奉茶”,行走清源山间有市民热情指路并力邀品茗……这是不少外地游客近日在泉过年感受到的浓浓人情味。“泉州景美、服务好、人友善,是一座来了还想再来的城市。”在泉州晚报社旗下媒体的多个视频评论区,不少游客留下类似热情洋溢的评价。
□融媒体记者 陈淑华 杨泳红 通讯员 苏志明 柯馨 陈志淮
周到服务 我是城市主人翁
这个春节,泉州的火爆程度超出泉州市民和来泉游客的想象。为了让游客“宾至如归”,我市相关部门、行业联合各方力量,以城市主人翁的精神,周到、高效服务众人。13日下午,清源山景区志愿者小庄在天湖一处椅凳上发现一个品牌手提包后,赶紧联系清源山游客中心工作人员发寻找游客通知,并让景区交通车将包带下山。“我坐着等车,把包随手放一旁,没想到遗落了。”迅速寻回爱包的游客廖小姐和家人惊喜万分。据悉,除协助寻找丢失物品,该景区还多次利用智慧景区监控系统广播,协助迷路游人等。有时,景区工作人员会变身担架员,送突发病患下山。如昨日中午约11时,他们就克服山路陡峭问题,协助急救中心工作人员,将在清源山紫翠湖突发身体不适的游客抬到救护车上。
昨日下午,在泉州中心市区威远楼,记者看到“小白”司机林继盛下车协助乘坐轮椅的老人收轮椅搀扶他上车。通过交流得知,春节这几天,泉州公交公司的司机基本从早上忙到晚上10时,但遇到游客有需求的,司机们都会搭把手。“有时,我们会主动向游客介绍沿途知名景区的情况,游客都很高兴。”林继盛笑道,“其实这没什么,我们公交公司有专门培训,我还有急救员资格证书呢。”
志愿讲解 世遗泉州我传播
“如果您到泉州旅游,最多也就住一个礼拜左右,您会为这段时间专门建一座房子吗”“不会!”“宋元时期,泉州的清真寺有六七座之多,可以说,她们是中国古代海外交通史的见证”……昨日下午,清净寺奉天坛处,二三十名游客被志愿讲解员黄天传的既接地气又系统、深度的公益讲解吸引住。讲解中,精心做游玩攻略的游客不时发问,他从容回答,原本半小时的讲解被拉长到1小时。讲解结束后,从头听到尾的游客们给予了黄天传热烈的掌声。
春节期间,类似的走心讲解,泉州市文物保护中心共组织160多场,有80多名志愿讲解员参与,地点为泉州开元寺、府文庙、清净寺等世界遗产点。因景区游客如潮,个别景区禁用扩音器,不少讲解员讲到快失声。“因为热爱泉州,我们很开心能为传播海丝文化做些事。”志愿讲解员蒋文毅说。
无私助人 我为泉州结善缘
12日晚,网名为“当代徐霞客”的游客在抖音上发视频为泉州免费的公交和工作人员的热情点赞。记者联系上游客梁先生获悉,他来自西安,12日晚10点左右乘动车抵达泉州站。下车后他因叫不上网约车而烦恼,这时,有工作人员主动告知他可以搭乘免费的公交车。梁先生顺利地坐上17路公交车,来到订好的酒店。“这是我走过祖国大江南北后觉得最有人性化的火车站,那两位工作人员特别好,很友好地给大家指路!”事后,梁先生发视频为泉州点赞,他觉得泉州是一个温馨有爱的城市。
无独有偶,11日晚,网名为“智慧麻酱7Q”的游客也在今日头条上发文为泉州点赞。该游客称,自己从漳州过来玩,要返回时因出了些差错差点赶不上动车。所幸,泉州潘山公园的一名热心小哥得知后迅速将其送到动车站。这名热心小哥还坚决不要车费,并说“为泉州结善缘”。该游客十分感动,并说下次还要再来泉州。“泉州欢迎你们再来!”“泉漳一家亲。”“如果是我,直接送你去漳州!”在这两名游客的视频和发文下方,记者看到了不少泉州群众热情友善的留言。